Как писать деловые письма – девять правил
Слова на бумаге могут быть убедительнее устной речи. Как сделать так, чтобы просьбы, которые вы адресуете в письме, дошли до уполномоченных лиц, были адекватно поняты и выполнены? Ольга Аринцева делится приемами эффективной деловой переписки.