Про COVID-19 и не только: о чем спрашивают звонящие на горячую линию Минздрава Абхазии

Единый многоканальный номер контактного центра Минздрава Абхазии 0303 начал работу 27 марта. Вопросы, задаваемые работникам колл-центра, бывают неожиданными.

СУХУМ, 3 апр - Sputnik, Сария Кварацхелия. В среднем до 25 звонков в сутки поступает на горячую линию Минздрава Абхазии, сообщила корреспонденту Sputnik врач-терапевт Марта Джанба.

Вопросы, задаваемые работникам колл-центра, самые разные. Но большинство из них связаны с COVID-19. Врачи развеивают опасения граждан и консультируют их.

"У нас поликлиника в городе работает. Если у человека легкая степень тяжести заболевания, то мы ему советуем лечиться дома. А всем остальным советуем обратиться в поликлинику", - сказала она.
Часто звонят и насчет других заболеваний. Медики узнают симптоматику, дают советы по профилактике и лечению.

Люди пытаются узнать у врачей и то, почему так мало масок и перчаток в аптеках.

Нередко звонят пожилые люди, которым тяжело выйти из дома. Они просят принести им продукты и лекарства. Тогда медики подключают волонтеров.

"То есть звонки бывают разные. Кто-то в панике звонит, спрашивает, кто у них бегает в подъезде, - отметила Марта Джанба. - Раньше звонили и те, кому необходима была психологическая помощь. Были вопросы, на которые нам тяжело отвечать.Сейчас уже работает горячая линия психологов".

Единый многоканальный номер контактного центра Минздрава Абхазии 0303 начал свою работу 27 марта. По нему можно получить консультацию медиков о профилактике и лечении коронавирусной инфекции COVID – 19.