Нечистоплотным конкурентам вопреки. Провайдер «Магинфо» жив-здоров, чего и всем желает
Магнитогорск. В редакцию «Верстов.Инфо» почти одновременно обратились несколько читателей, разглядевших в конкурентной борьбе между местными интернет-провайдерами неправомерные действия.
Магнитогорск оказался тесен для количества провайдеров, которые решили развернуть здесь свой бизнес. Напомним, в городе действуют 5 провайдеров, из них 4 федеральных и 1 местный. В конкурентной гонке каждый из них пытается рассказать жителям о своих преимуществах — крутых продуктах и услугах. Когда аргументы заканчиваются, некоторые из них используют неправомерные действия: постоянный обзвон жителей с клеветой на конкурентов и предложением переподключиться, а иногда и целенаправленная порча имущества конкурентов.
В редакцию Магнитогорского информационного агентства обратились несколько горожан, возмущенные поведением ряда провайдеров, которые были замечены в назойливом предложении своих услуг – отличились в данных методах крупная федеральная компания и местный оператор связи.
Происходит это так: абоненту приходит звонок от конкурента, и специалист колл-центра говорит, что действующий провайдер закрывается и переводит своих клиентов в другую организацию. Ни в коем случае не следует поддаваться таким заявлениям. Для того, чтобы удостовериться в правдивости сообщения, пользователю достаточно позвонить на официальную горячую линию своего оператора и задать уточняющие вопросы.
У каждого депутата Городского Собрания и у каждого директора ЖРЭУ есть отдельная папочка с жалобами от жильцов на представителей телекоммуникационной отрасли, которые незаконно разместили свое оборудование в доме. Депутат МГСД по 12-му округу Павел Верстов своим избирателям советует только одно: если вы стали свидетелем подобной ситуации, и у компании нет разрешающих документов на установку оборудования, вызывайте полицию.
Живой пример конкурентной борьбы произошел в начале июня этого года с городским провайдером «МАГИНФО» (входит в группу компаний ТТК). 7 июня на сети оператора произошла авария — пользователи в течение нескольких часов не могли воспользоваться услугами интернета. Неисправность оперативно устранили, абонентам произвели перерасчет, и компания продолжила работать в штатном режиме.
Но ситуацией воспользовались сторонние провайдеры, которые устроили массовый обзвон с информацией о том, что «Магинфо» закрывается, и распространили объявления с предложением услуг интернет связи, где отсутствовало название компании (только номер горячей линии).
— Мне уже несколько раз звонили менеджеры одного челябинского оператора, многим моим знакомым тоже звонили, - рассказывает наша читательница Алия Байметова. - И Бог бы с ними, что звонят всегда не вовремя, так ведь еще и гадости всякие говорят про конкурентов. Я уже лет десять пользуюсь интернетом от «Магинфо», и меня все устраивает. Так нет же, звонящие начинают убеждать меня, что сети у «Магинфо» уже не те, что мой провайдер на ладан дышит и так далее… Я уже позвонила в ТТК, они были удивлены тем, что конкуренты их хоронят.
Редакция «Верстов.Инфо» попыталась связаться с несколькими провайдерами. Но, к сожалению, официальный ответ смогли получить только от пресс-службы ТТК (федеральный оператор, в составе которого теперь работает старый добрый «Магинфо»).
— Действительно, в отношении клиентов «Магинфо» участились случаи мошеннических действий со стороны группы неизвестных лиц. Начиная с 7 июня 2017 года, абонентам компании поступают звонки с информацией о закрытии провайдера в Магнитогорске и переводе всех клиентов к другому провайдеру. Эта информация является ложью. Мы продолжаем успешно оказывать услуги домашнего интернета, телефонии и телевидения в Магнитогорске. Если вам продолжают поступать сообщения подобного характера, сообщите, пожалуйста, о них по телефону: 49-69-00!
К сожалению, провайдеры, в адрес которых звучат слова о той самой недобросовестной конкуренции, прокомментировать ситуацию наотрез отказались. Что само по себе о чем-то говорит. А без официального ответа и мы вынуждены оставить их название за рамками заметки.
Пока готовилась публикация, в адрес «Верстов.Инфо» позвонили еще несколько человек с жалобами на нечистоплотные действия левых провайдеров. Мы посоветовали им объединиться и совместно обратиться с заявлением в правоохранительные органы.