Zalando geht einen Schritt, der für einen Onlinehändler außergewöhnlich ist
Der Onlinehändler Zalando hat in der vergangenen Woche in Berlin seine erste Filiale eröffnet. Die sogenannte „Beauty Station“ ist als Concept Store, eine Mischung aus Warenhaus und Boutique, ausgerichtet und soll Einkaufen so zum Erlebnis machen. 160 Quadratmeter bietet der Shop in der Nähe des Hackeschen Marktes. Für einen Onlineshop ein durchaus ungewöhnlicher Schritt, auf eine stationäre Filiale zu setzen.
„Die Beauty Station ist eine spannende Testplattform für uns, um unsere Beauty-Kunden besser kennenzulernen und Beauty-Content wie Tutorials zu produzieren“, sagt Claudia Reth, verantwortlich für das Beauty-Geschäft bei Zalando. Mit dem Concept Store könne man Kunden ein „kuratiertes Beauty-Sortiment bieten“ und durch das Serviceangebot mit ihnen interagieren, so Reth weiter. Zalando bietet Kunden in der „Beauty Station“ Produkte von über 53 Marken sowie Services wie Make-up- und Nagel-Behandlungen.
Zalando verzahnt Online- und Offlinegeschäft
Zalando will mit der Filiale vor allem das Online- und Offlinegeschäft besser miteinander verzahnen. Make-up-Tutorials, die in der Filiale stattfinden, stellt Zalando deshalb auch online. Auch Veranstaltungen im Shop werden zusätzlich online als Stream angeboten. Zalandos Hauptgeschäft soll aber weiterhin der Onlinehandel bleiben. „Als Unternehmen, das eine langjährige Expertise und Erfahrung im Onlinehandel hat, konzentrieren wir unsere Aktivitäten weiterhin in diesem Bereich”, sagt Reth. „Dennoch möchten wir unseren Kunden mit dem Concept Store eine weitere Einkaufserfahrung bieten.“
Doch Zalando ist nicht das einzige Unternehmen, das im deutschen Beauty- und Parfümeriemarkt Fuß zu fassen sucht. Auch die zum französischen Luxuskonzern LVMH gehörende Parfümeriekette Sephora ist dabei, ihre Präsenz in Deutschland Schritt für Schritt auszubauen.
Douglas durch Zalando & Co. unter Druck
Vor gut einem Jahr eröffnete die Kette ihren ersten deutschen Shop in der Kaufhof-Filiale am Münchner Marienplatz. Inzwischen ist Sephora in 13 Filialen der Warenhauskette präsent. Und nach Informationen des Branchen-Fachblatts „Textilwirtschaft“ sollen nun bald die ersten eigenständigen Geschäfte in deutschen Großstädten folgen.
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Zalando, und LVMH greifen damit Marktführer Douglas auf seinem gewohnten Terrain an. Douglas kämpfte zuletzt auf dem deutschen Markt mit Umsatzrückgängen. Die neue Douglas-Chefin Tina Müller hat dem Unternehmen deshalb in den vergangenen Monaten im Eiltempo eine Schönheitskur verordnet. Die Gestaltung der Filialen wird überarbeitet. Die Geschäfte sollen wieder hochwertiger positioniert werden. Zusätzlich machen Douglas neben Zalando und LVMH Online-Parfümerien wie Flaconi oder Notino zu schaffen.
Dass der Markt so umkämpft ist, hat einen einfachen Grund. Laut einer Prognose der Unternehmensberatung A.T. Kearney werden die Online-Umsätze mit Schönheits- und Körperpflegeprodukten in Europa bis 2019 jährlich um über acht Prozent steigen — getrieben durch Vorlieben der jungen Generation, der sogenannten Millennials.
mgs/dpa
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