Жители Благовещенска жалуются на недостаточное отопление

Граждане сообщили в соцсетях о нескольких домах с низкими температурами

В последнее время с наступлением холодов жители домов из разных районов областной столицы начали жаловаться на слабое отопление. По их словам, температура в квартирах не поднимается выше 19–20 градусов. После обращения в диспетчерскую ТЭЦ в дом 48 по улице Шевченко пришла проверка.

— Приходили с замером, зашли, измерили, температура была 19,9 градуса. И это при работающем обогревателе. После этого, по телефону мне эти специалисты рассказали, что в связи с тем, что на улице температура 6–8 градусов, топить сильнее не нужно. При этом, ночные температуры уже сейчас составляют 18–20 градусов мороза, имеющееся отопление уже явно не справляется, – рассказывает жительница этого дома.

Холодная осень

В соцсетях к жалобам на недостаточное отопление уже присоединились жители нескольких других многоквартирных домов из разных частей города. Судя по обращениям, проблемы с отоплением имеются в домах по Шевченко, 44, Шевченко, 48, Амурской, 273, Политехнической, 19/1, Кантемирова, 16/1, Пушкина, 66. Ещё не все жители этих домов пожаловались в управляющие компании и в диспетчерскую ТЭЦ, многие жалуются на невозможность дозвониться в некоторые управляющие компании.

Многие жители к своему удивлению обнаружили, что температура в 20 градусов тепла уже является нормой для жилого помещения – мало кто знает о постановлении правительства России, определяющем пригодную для проживания температуру в жилых домах по всей стране. Поэтому, если в плохо отапливаемой квартире включен обогреватель, температура поднимается на 1–2 градуса и при контрольных замерах отражается в проверочном акте как пригодная для проживания. По этим основаниям, специалисты инспекции уже отклонили претензию жителей дома 48 по улице Шевченко.

Таким образом, закон не нарушен, но при этом качество жизни граждан почему-то не улучшается.

Единоначалие и порядок

Стоит напомнить, что некоторое время назад в Амурской области была создана Единая теплоснабжающая организация (ЕТО). Комментируя эти преобразования, властные структуры на всех уровнях говорили о том, что в вопросе теплоснабжения теперь наступит единоначалие и порядок.

Редакция Амур.инфо обратилась за разъяснениями к Единой теплоснабжающей организации, в качестве которой сейчас выступает амурский филиал АО «Дальневосточная генерирующая компания».

— Согласно постановлению правительства РФ № 354 температура в жилых помещениях должна быть не ниже +20°C, а в угловых комнатах – не ниже +22°C. В случае несоответствия нормам гражданам необходимо обратиться в свою управляющую компанию. Если проблема не будет решена, нужно сообщить в диспетчерскую ЕТО по номеру 398–555 или в Единую диспетчерскую службу города. После этого, Единая теплоснабжающая организация организует проверку и будет «вести» каждый случай до устранения неполадок. Все акты, фиксирующие некачественное теплоснабжение или низкую температуру горячей воды, организация передает в Амурэнергосбыт для дальнейшего перерасчета за недопоставленную услугу. Телефон диспетчерской доступен круглосуточно, – сообщили в пресс-службе ЕТО.

Руководство организации признаёт факт того, что в текущем отопительном сезоне возросло количество жалоб горожан на качество теплоснабжения. С начала отопительного сезона городская диспетчерская приняла 181 обращение потребителей тепловой энергии по вопросам качества тепла и горячего водоснабжения.

— ДГК приступила к обязанностям Единой теплоснабжающей организации в январе этого года – в середине прошлого отопительного сезона и столкнулась с огромным количеством жалоб от потребителей на качество услуг: порывы, нарушение гидравлического режима в домах и кварталах. Перед началом отопительного сезона 2021–2022 годов, нами была проведена оценка всей цепочки теплоснабжения. С нашей стороны было выдано множество предписаний об устранении замечаний. К сожалению, до сих пор не все предписания выполнены. Это касается и управляющих компаний, и компаний-транспортировщиков тепла таких, как ООО «АКС». Единая теплоснабжающая организация обратила внимание Управления ЖКХ города и мэра Благовещенска на эту проблему, чтобы они, имея рычаги давления на участников процесса, воздействовали на компании, – сообщили в пресс-службе «Амурской генерации».

Также ЕТО приводит статистику нарушений в системе теплоснабжения. По словам представителей этой организации, многие объекты вошли в отопительный период неподготовленными. На фоне этого Благовещенская ТЭЦ получила Паспорт готовности к отопительному сезону в начале года и выдает параметры теплоносителя в строгом в соответствии с температурным графиком.

Большое количество сбоев теплоснабжения в городе ЕТО связывает с состоянием квартальных тепловых сетей города. С начала отопительного сезона, с конца сентября по настоящее время, зафиксировано 82 аварийных отключения на квартальных сетях города. Очевидно, что построенные более 30 лет назад эти сети в плохом состоянии, их надежность низкая.

Нюансы настройки

С теми же вопросами редакция обратилась к «Амурским коммунальным системам». В этой организации пояснили, что звонки от потребителей регулярно поступают, но специалисты службы переадресовывают жалобы в уполномоченную организацию – АО «ДГК». В штате этой организации сформирована инспекторская группа, которая занимается всеми жалобами на теплоснабжение.

Также в АКС сообщили о том, что фиксируют со своей стороны ряд нарушений в системе теплоснабжения: превышение расхода воды и её температуры, в том числе превышена температура воды на трубопроводах, выходящих из зданий. По мнению АКС, это говорит о том, что система плохо отлажена. При этом все предписания, направленные в адрес АКС, выполнены до начала отопительного сезона.

В итоге пока две организации, имеющие отношение к теплоснабжению населения, указывают друг другу на взаимные нарушения, в нюансах которых способен разобраться, пожалуй, только суд, вопрос регулировки отопительных систем в домах остаётся без должного внимания. Порядок и единоначалие всё никак не наступают.