«Нам важна обратная связь пациентов»: на линии 1-300 сахалинцев выслушают ночью

Сервис 1-300 станет еще доступнее — теперь сахалинцы смогут звонить по номеру круглосуточно и без выходных. Кроме того, для жителей региона доступны талоны на телемедицинские консультации. Соответствующее поручение дал губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко.

В дневное время на линии 1-300 будут работать 53 человека. В ночное время — 6. При необходимости к работе могут присоединиться еще 27 операторов. Отмечается, что половина из них — студенты Сахалинского медколледжа, которые в реальных условиях смогут научиться общаться с пациентами и получить необходимые профессиональные навыки в дальнейшем. Как отметил губернатор, в регионе максимально сократили время ожидания оператора. По его словам, люди стали замечать, что дозвониться стало во много раз легче. «Нам крайне важна обратная связь от пациентов. Как только мы поймем, что линия удовлетворят желания людей, будем распространять такой формат записи на остальные районы области. Это процесс должен быть постепенным и проработанным», — отметил глава региона. Теперь операторам не нужно дежурить на телефоне больше восьми часов: коллектив распределили в три смены. Главная задача — помочь жителям Сахалина и Курил записаться к врачу или вызвать специалиста на дом. Результаты обследования будут зарегистрированы в медицинской карте. Линия 1-300 начала свою работу еще в ноябре прошлого года и с тех пор записались на прием более 150 тыс. островитян. После масштабной работы властям удалось распределить нагрузку врачей, а пациенты теперь смогут попасть к специалисту в любое удобное время. Записаться к врачу сахалинцы и курильчане могут записаться через портал «Госуслуги», а также через инфоматы в медучреждениях. В больницах доступны пункты неотложной помощи.