Ломидзе прокомментировала выдачу ваучеров вместо денег за отмененные туры

У туристов появится шанс воспользоваться услугами, без которых они остались по непредвиденным обстоятельствам, рассказала ФБА “Экономика сегодня” в рамках онлайн-эфира Медиагруппы "Патриот" на тему "Где отдыхать этим летом?" исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

Туристическая индустрия во всем мире переживает тяжелое время из-за пандемии коронавируса - туристы и операторы ждут спада и надеются на быстрое восстановление. В стороне не осталась и российская отрасль, которая, как предполагают в экспертном сообществе, может приступить к стабилизации уже летом 2020 года.  

“Планировать отдых очень полезно — это снимает стресс. Но вопрос в том, куда ехать еще остается открытым. Россиянам нужно следить за тем, какие регионы открываются и какие страны готовы принимать туристов. В первую очередь откроются курорты Краснодарского края. Но я не думаю, что туда все массово отправятся, так как санаторное лечение подходит не всем. 

Вопрос “куда?” должен найти свой ответ в любом случае, ведь у наша страна очень большая - кто-то поедет на Алтай в горы, на Байкал Крым, курорты Краснодарского края, а кто-то - в Вологду, Мурманск и Калининград. Выбор направления будет упрощаться с каждым днем, а информация об открытых регионах появится сразу”, - рассказывает эксперт. 

Ваучеры вместо денег за сорвавшийся отдых  

Госдума 13 мая 2020 года в первом чтении приняла поправки в закон "Об основах туристской деятельности в РФ", согласно которым туроператорам и транспортным компаниям можно выдавать туристам ваучеры вместо денег за поездки, отмененные из-за пандемии коронавируса. Необходимость данных изменений продиктована тем, что россияне потеряли деньги из-за ухода всех стран на самоизоляцию и отмены туров.  

Согласно документу, правительство РФ в ряде экстренных случаев имеет право приостановить на определенный им срок обязанность туроператора по возврату путешественнику уплаченных им за тур денег при условии, если компания предоставит клиенту равнозначный тур. При этом, туроператор вправе решить вопрос с предоставлением ваучеров вместо возврата денег в одностороннем порядке. Также он обязан предоставить клиенту ваучер, в котором маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения гостиницы, ее категория) и питания, услуги по перевозке туриста и другие должны быть равнозначны предусмотренным в договоре. 

“Законопроект касается не только Министерства транспорта Российской Федерации”. Я думаю, что ваучеры будут выдавать владельцам туристических компаний и отелей. Это означает, что у туристов возникнет шанс воспользоваться туристическими услугами, без которых он остался по непредвиденным обстоятельствам. 

Турист по ваучеру сможет вернуть деньги с определенными процентами или воспользоваться услугой в другой период времени. Если бы ваучеры условно начали выдавать завтра, то деньги завтра бы не вернули - нужно время. Также важно отметить, что иностранные компании будут поступать по своему усмотрению и решать самостоятельно - возвращать деньги или нет. Тот законопроект, который прошел первое чтение, касается организаций, работающих исключительно на территории Российской Федерации”, - объясняет эксперт.  

Окончание пандемии ускорит восстановление туротрасли 

Во всем, что касается планов на будущее в туризме, отмечает Майя Ломидзе, важную роль играет время и сроки окончания пандемии коронавируса. Ведь сейчас не идет речи об открытии иностранных границ, несмотря на то что европейским странам нужны туристические потоки.  

“Люди готовы ехать хоть куда и хоть завтра, главное, чтобы это было доступно по цене. В Российской Федерации больше людей путешествует по городам и весям, чем за границей. Возможно, после 2020 года мы увидим новый разворот на выездной туризм в другие страны.  

Например, в странах Средней Азии ты хочешь увидеть экзотику и готов к ней, а в российских городах ты хочешь увидеть интуитивно понятный туристический интерфейс, когда понятно, куда идти, чего ждать. В европейских городах с этим все более-менее ясно, в России только некоторые города обладают такими свойствами”, - добавила Ломидзе. 

Кроме того, эксперт подчеркнула, что туризм сам не разовьется и его нужно поддерживать, особенно внутренний.  

“Меры по поддержке внутренней туристической отрасли предпринимались с 2011 года - было много субсидий, построено много курортов и так далее. Ему нужно помогать и поддерживать. На сегодняшний день самым ярким результатом можно назвать только Сочи. Там был туристический взрыв после изменения инфраструктуры в 2014 году.  

Сложно ответить, где отдыхать дешевле. Так как нужно понимать, где какие условия - море, город, сколько звезд у отеля, какого он размера. До 2016 года Российская Федерация была дешевой из-за девальвации рубля, после 2016 года и туристического бума цены начали расти. Поэтому только будущее покажет, насколько дорогим станет отечественный туризм и станет ли в принципе”, - рассказала эксперт. 

Россия сможет конкурировать Европой 

Культорно-позновательный и экологически-природный туризм способен составить конкуренцию отдыху в Европе. Но стране нужно отменить визу или сделать ее электронной. К слову, в 2021 году ее такой и сделают.  

“Послабление визового режима, как показывает опыт, в любой стране независимо от ее географической локации провоцирует прирост туристов от 30% до 90% в первый год после отмены. А дальше поток только увеличивается. 

России сложно конкурировать с другими странами в рамках морского отдыха из-за короткого сезона, другой структуры отдыха. Иными словами, наш пляжный отдых не заточен именно под иностранного туризма. И мыслить здесь нужно не в категории хуже или лучше, просто море другое, пляжи другие. И я не вижу смысла конкурировать в той нише, которая для России узкая и увеличивать приток иностранных туристов в ней. Зачем, если у нас есть Санкт-Петербург, куда приезжает столько иностранных туристов, сколько в Сочи за год не приезжает”, - добавила эксперт. 

Важно также отметить, что этом году из-за пандемии коронавируса туристический сбор отменен и перенесен на 2023 год.  

“Мы, как объединение туроператоров, всегда были против него и всегда говорили о том, что он вызывает отторжение у туристов. И одно дело, когда его вводит Барселона или Дубай, где количество туристов на душу населения зашкаливает, а другое - когда его вводит Алтай или Ставропольский край, где туристов меньше.  

Однако я видела результаты таких сборов - в Ессентуках, когда на собранные деньги был благоустроен парк, где были таблички с благодарностью туристам. После этого я подумала, что это важно, но не для всех регионов Российской Федерации. Деньги должны оставаться в муниципалитете”, - констатировала Ломидзе.