Волгоградское отделение Пенсионного фонда подводит итоги работы с гражданами

За 9 месяцев 2016 года в Отделение Пенсионного фонда России по Волгоградской области поступило 1966 письменных обращений граждан. Чаще всего их интересовали вопросы правильности исчисления размера пенсии и возможности ее увеличения, порядка установления и размера федеральной социальной доплаты к пенсии, удержаний из пенсий, индексации пенсий и права на установление страховой пенсии по старости.

 
Непосредственно на прием в региональное отделение ПФР за аналогичный период пришел 1371 заявитель. По телефону «горячей линии» в 2016 году дано 2664 консультации по темам пенсионного и социального обеспечения. Что же касается электронных обращений, то через интернет обратилось за консультацией 1080 граждан. С помощью онлайн-приемной на сайте Отделения ПФР ответы на интересующие вопросы получили 330 граждан.

Напомним, что для удобства граждан предусмотрены различные варианты обращения в Отделение ПФР: посредством письменного обращения, телефонного звонка на «горячую линию» (8442) 24-93-77, личного визита в общественную приемную, а также через электронные сервисы – по электронной почте opfr@044.pfr.ru или в online-приемную Отделения ПФР.

Для обращения в online-приемную Отделения ПФР, необходимо зайти на интернет-страницу Отделения Пенсионного фонда по Волгоградской области в раздел «Новости Отделения» и перед новостной лентой найти раздел «Спросите специалиста – получите ответ сразу». На компьютере должно быть установлено подключение к сети Интернет. Вопросы задаются письменно в диалоговом окне. Получить консультацию специалиста онлайн возможно в рабочие дни с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу – с 8.30 до 16.30.

В режиме онлайн предоставляются консультации общего плана по назначению, выплате пенсий, иным социальным выплатам и прочим вопросам, не требующим дополнительного рассмотрения.

Фото: отделение ПФР по Волгоградской области