«Ростелеком» стал лауреатом III конкурса «Диплом «Доверие потребителей»
«Ростелеком» объявлен победителем в номинации «Высокотехнологичные услуги связи» III регионального конкурса «Диплом «Доверие потребителей».
20 ноября во владимирском Доме офицеров состоялось подведение итогов и торжественная церемония награждения лауреатов Конкурса, организованного Владимирским областным отделением Опоры России при поддержке администрации г.Владимира и администрации Владимирской области.
«Эта награда очень важна для «Ростелекома», получить «Диплом «Доверие потребителей» – огромная честь и ответственность, – отметил Первый заместитель директора – Директор по развитию бизнеса и продажам филиала во Владимирской и Ивановской областях Павел Шатохин. – Мы горды тем, что наша работа по улучшению качества связи, расширению спектра услуг и развитию телекоммуникационной инфраструктуры региона получила высокую оценку со стороны наших клиентов и Оргкомитета Конкурса».
Конкурс проходил в течение двух месяцев. В нем приняли участие около двухсот организаций и предпринимателей из разных городов региона, которые представили различные направления деятельности бизнес сегмента: услуги связи, производство, строительство, торговля, туризм, образовательные, медицинские, риелторские услуги, общественное питание т.д.
Критериями оценки компаний являлись: организация деятельности в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей»; предоставление полной и достоверной информации потребителям; оперативное решение проблем клиента и создание добросовестной конкуренции на рынке; отсутствие претензий потребителей, а также надзорных и контролирующих органов к качеству реализуемых товаров и услуг и уровню обслуживания; положительная деловая репутация; социальная направленность бизнеса (участие в общественной жизни города и области, активное членство в общественных объединениях).
Оценка деятельности предприятий-участников конкурса производилось согласно скринингу. Итоговая оценка складывается из трех составляющих: проверка конкурсанта на основе маркетинговых исследований («Тайный покупатель», «Тайный звонок потребителя», «Веб – исследование»), опрос общественного мнения – голосование в Интернете, данные от надзорных органов о качестве работы с потребителями.
В состав Конкурсной комиссии конкурса были приглашены: Сергей Сахаров – глава г.Владимир, Андрей Шохин – глава администрации г.Владимир, Александр Коробушин – уполномоченный по защите прав предпринимателей во Владимирской области, председатель Владимирского областного отделения Опора России, Екатерина Краскина – заместитель председателя Владимирского областного отделения Опора России, председатель Владимирской областной общественной организации «Владимирский областной клуб мастеров», Игорь Першин – депутат Законодательного собрания Владимирской области, Михаил Соловьев – директор департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг администрации Владимирской области, Татьяна Данилова – руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области, Алексей Потанин – руководитель Управления Федеральной антимонопольной службы России по Владимирской области, Сергей Озерянский – и.о. управляющего Владимирским отделением № 8611 ОАО Сбербанк России, Антон Тарасов – главный редактор еженедельника «Бизнес Навигатор Владимир».
«Ростелеком» является универсальным сервисным провайдером, безусловным лидером рынка интернет-доступа и платного телевидения. Компания – признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
Филиал во Владимирской и Ивановской областях ОАО «Ростелеком» обладает мощной инфраструктурой связи – протяженность кабельных линий связи в регионе составляет порядка 30 тыс. км, количество автоматизированных телефонных станций – 578. Более 345 тыс. многоквартирных домов имеют доступ в Интернет по оптическим технологиям.
На территории Владимирской области монтированная емкость местной телефонной сети составляет 383 тыс. номеров. Компания обслуживает 320 тыс. абонентов телефонии, свыше 130 тыс. пользователей Интернета и более 20 тысяч абонентов «Интерактивного телевидения».
Стратегический приоритет «Ростелекома» – развитие и модернизация инфраструктуры связи. Компания направляет усилия на обеспечение беспрепятственного доступа к высокоскоростному Интернету, цифровому телевидению и другим современным услугам связи жителям Владимирской области, продолжает ускоренное строительство оптических сетей доступа, чтобы укрепить уникальное конкурентное преимущество – самое большое покрытие сетями ШПД региона.