Поговорим? Правила конструктивного общения

Уважайте себя и других

Это означает, что нужно научиться считать себя, свои потребности и ощущения значимыми и важными. Но при этом нужно уметь точно так же относиться к другим людям. Понимать, что те имеют право на свои мысли, свою картину мира, свои чувства, свой опыт. Другой человек может не соглашаться с вами, не хотеть того же, что и вы, иметь другие планы и иную точку зрения. Ваши желания, интересы, стремления имеют одинаковое право на жизнь. А значит, никто не может сказать «Что за чушь?!», «Не говори ерунды». Вместо этого вы говорите: «Не соглашусь», «У меня другое мнение».

Уважение к себе также подразумевает умение чувствовать свои и чужие границы, препятствовать тому, чтобы с вами обращались плохо. Поэтому на слова «Ну вы посмотрите, какие мы недовольные» или «В твоём возрасте так одеваться неприлично» вы вполне можете ответить: «Мне крайне неприятно это слышать, прошу тебя в таком тоне со мной не разговаривать. Это недопустимо».

Откажитесь от оценок и осуждения

Вы, скорее всего, знаете по себе, что личностная критика («Какой же ты безрукий и мягкотелый»), оценки («Плохо у тебя получается хозяйство вести»), обвинения («Это всё из-за тебя!»), подчёркивание недостатков и промахов («Ничего тебе доверить нельзя, вечно всё испортишь») вызывают эмоциональный протест и никого не делают лучше. Это абсолютно бесполезные да к тому же крайне обидные слова, которые лишь обостряют конфликт и никак не помогают решить проблему.

Вместо нападок и обвинений скажите, что конкретно вас не устраивает: «Ты обещал починить дверцу шкафа, но не делаешь этого, как мне быть в этом случае?», «Разбросанные по квартире вещи создают ощущение хаоса, мне неприятно находиться в таком помещении».

На языке чувств и потребностей

Ваше общение с другими людьми перейдёт на качественно другой уровень, если вы замените упрёки и претензии рассказом о своих чувствах и потребностях. Тогда вместо «Ты неблагодарная!», «Ты надо мной издеваешься!» вы скажете: «Мне неприятно, что ты обсуждаешь меня со своей мамой за моей спиной, если тебе что-то не нравится, можешь сказать мне это в глаза, и мы всё решим».

Чётко формулируйте просьбы

Стольких проблем, стольких недоразумений можно избежать, если понимать, чего вы хотите, и говорить об этом спокойно, ясно и прямо! Не скрывайте, что вам нужно и каких действий вы ждёте от другого человека. Не надейтесь, что близкие прочитают ваши мысли и дадут вам именно то, на что вы рассчитываете. Игра «а догадайся» приносит одни разочарования и никого не делает счастливым. Скажите прямо, чем вы недовольны, чего хотите, что доставит вам удовлетворение и радость. Если же вас о чём-то просят, вы можете сказать нет и выразить сожаление, если по каким-то причинам не можете откликнуться на просьбу. Но и другие люди имеют право отказать вам в том, что вы просите.

Первый читатель

Дарья Погодина, актриса:

—  В общении я ценю искренность, открытость, не люблю панибратства — когда человек строит из себя моего друга, зная меня всего ничего. Главное, чтобы отношения и общение не были деструктивными, не доставляли неудобств, а, наоборот, были взаимно приятными. Иначе для чего это всё? Не тратьте время на тех, кто не хочет потратить его на вас, — это давняя истина.