Достойная жизнь. Как изменилась социальная сфера столицы?
Необязательно быть льготником, чтобы получать в российской столице социальные услуги быстро и хорошего качества.
Запись к терапевту через интернет, получение справок без очередей, поступление в 1-й класс без нервотрёпки - ещё 5 лет назад эти вещи были недоступны обычным москвичам. Как же изменилась вся социальная сфера столицы за это время?
Не справка, а решение проблемы
Нововведение, которое, без всяких сомнений, понравилось всем живущим в мегаполисе, - это появление центров государственных услуг «Мои документы». Как и обещал мэр Москвы Сергей Собянин, в нашем городе произошла самая настоящая революция во взаимоотношениях граждан с представителями различных ведомств и учреждений. И сотрудники центров действительно являются чиновниками новой формации, которые настроены на то, чтобы максимально оперативно решить любые людские проблемы.
Для удобства жителей в «Мои документы» переданы 42 самые востребованные услуги, которые ранее оказывали специалисты Департамента труда и социальной защиты населения. Теперь их можно получить 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00 в любом офисе. «Это очень удобная форма общения с чиновниками. Причём люди делают это сидя перед окошком специалиста, - считает Наталья Карпович, председатель Объединения многодетных семей Москвы. - Здорово также, что нет никакой привязки центров к месту регистрации москвичей, то есть человек может обратиться за справкой в офис по месту реального проживания или рядом с работой. И хорошо, что «Мои документы» настроены на москвичей разного возраста. Что я имею в виду? Многие люди, особенно старшего возраста, предпочитают общаться с живым человеком, который подскажет, какое заявление нужно написать, когда можно получить готовый документ. А работающие горожане имеют возможность получать многие услуги в электронном виде, не вставая с офисного кресла».
Кстати, на сегодняшний день в 11 центрах бесплатный приём ведут юристы. Они консультируют льготников не только по вопросам госуслуг - к ним можно обратиться по квартирному вопросу, по трудовому праву, в случае проблем в сфере коммунальных услуг. То есть «Мои документы» постепенно становятся местом, куда можно обратиться фактически с любой проблемой и получить помощь.
Мой дом мне по карману
Москва установила самые мягкие критерии для тех, кто хочет обратиться за субсидиями по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). Если семья тратит на них более 10% своего бюджета, она имеет право на помощь города. (Для сравнения: по России этот показатель равен 22%.) Сейчас такую материальную поддержку получают 576 тыс. семей. Кроме того, коммунальными льготами пользуются около 3,3 млн человек, причём размер скидки для разных категорий горожан составляет от 30 до 100%. Таким образом, правительство Москвы помогает платить по счетам за квартиру каждому третьему жителю российской столицы (или 4,2 млн человек). Если взять все расходы бюджета Москвы за 2015 г., связанные с субсидиями, дотациями и работами в сфере ЖКХ, и сопоставить их с расходами граждан на оплату ЖКУ, то получится, что город оплачивает каждый третий рубль от всех расходов, связанных с оказанием жилищно-коммунальных услуг. Благодаря такой поддержке москвичи в среднем тратят на квартиру и коммунальные ресурсы лишь 7% своих доходов. Для сравнения: жители Рима отдают 7,5% того, что зарабатывают, Берлина - 11%, Лондона - 12,5%!
Кстати, правительство Москвы отстояло своё право как региона не вводить социальную норму потребления электроэнергии, понимая, что это может сильно ударить по материальному положению жителей.
К врачу - одним кликом
Изменения, которые произошли за последние 5 лет в системе здравоохранения Москвы, не менее кардинальны. Слияние поликлиник, реорганизация стационаров, появление интернет-записи к врачам - всех новинок, которые незаметно, но прочно вошли в нашу жизнь, с наскока и не перечислишь. Для родителей самое важное, что теперь можно получить справку о том, что малыш здоров, не сидя в одной очереди с простуженными пациентами. Люди с хроническими заболеваниями ценят, что сократились очереди к специалистам и время ожидания самого приёма. (Если в 2010 г. часовое сидение перед кабинетом врача было нормой, то теперь лишь 15% посетителей поликлиник ждут, когда их вызовут, более 40 минут.)
Ещё один огромный плюс: в последние годы было массово закуплено технологически сложное и самое современное оборудование. И сегодня по количеству новейшей медтехники (магнитно-резонансных и компьютерных томографов, рентгеновской и УЗИ-аппаратуры) мы не уступаем европейским столицам. Благодаря этому пройти самую сложную диагностику можно через несколько дней после направления врача, не выезжая за пределы своего района или в крайнем случае округа. Лучше всего о том, как изменилась система здравоохранения в Москве, говорит статистика. Например, смерть от инфаркта в больницах снизилась в 3 раза (до 10% от числа поступивших), потому что в городе заработало 28 сосудистых центров для экстренной помощи больным с острым инфарктом миокарда. Летальных исходов из-за болезней кровообращения стало меньше на 18,5% (в 2010 г. фиксировалось 647,5 случая на 100 тыс. населения, сегодня - 529 случаев на 100 тыс. населения). Улучшилась демографическая ситуация - во многом благодаря пристальному наблюдению врачей за беременными москвичками и высококвалифицированной помощи во время родов. Это доказывают и цифры: на 27,4% уменьшилась младенческая смертность (до 6,1 случая на 1 тысячу родившихся).
Чужой? Наш, родной!
Надо сказать, что защита детей в Москве - одно из самых приоритетных направлений, особенно когда речь идёт о сиротах. 85% таких детей уже устроены на воспитание в семьи, а усыновители, опекуны и попечители стали получать достойные выплаты (например, на содержание ребёнка-инвалида город выделяет замещающей семье 25 тыс. руб. в месяц). Чтобы не появлялись новые сироты, столица оказывает поддержку семьям, находящимся в так называемом социально опасном положении. В чём это выражается? В поиске работы для родителей, выделении путёвок в оздоровительные лагеря для детей, выдаче сертификатов на продукты и бытовую технику. Благодаря такому неравнодушному отношению число трудных семей сократилось с 2010 г. с 3,8 тыс. до 1,1 тыс. (на 12-миллионный город).
Ну а за изменениями, которые происходят в сфере столичного образования, часть родителей просто не успевает следить. Ликвидированы очереди в детские сады. Вместо ночёвок под стенами школы (чтобы ребёнок попал в хорошую школу, мамы и папы стремились подать заявление первыми) сегодня работает прозрачная система электронной записи. 632 многопрофильные школы соревнуются между собой, чтобы привлечь новых учеников и воспитать настоящих умников и умниц. Сегодня 583 московских подростка - победители и призёры заключительного этапа Всероссийской олимпиады (что в 2 раза больше, чем в 2010-м). Уже третий год подряд все столичные школы участвуют в этом интеллектуальном состязании, выявляя лучших из лучших. Но не забыл город и о буднях школьной жизни. Наверняка не всем учащимся понравилось появление интернет-дневников и электронных карт для прохода и питания, зато родители облегчённо вздохнули. Наконец-то они могут точно знать, не прогуляло ли чадо школу, что задали на дом, чем ребёнок обедал в столовой и когда будет родительское собрание. А оперативно связаться с любым педагогом можно хоть из дома, хоть с работы - в электронном дневнике есть специальная опция «Послать сообщение учителю».
Так что Москва сегодня - место, где удобно жить и где всегда можно рассчитывать на помощь города.