Гендиректор «Квадры» Семён Сазонов выслушал от липецкого губернатора критику в адрес компании
Губернатор Игорь Артамонов провёл видеовстречу с генеральным директором ПАО «Квадра» Семёном Сазоновым, где обсуждались острые вопросы взаимодействия ресурсоснабжающей организации с населением региона, сообщили в обладминистрации.
Игорь Артамонов подчеркнул, что у жителей Липецкой области много нареканий к работе компании: плохо отрабатываются жалобы, не проводится разъяснительная работа относительно повышения тарифов.«Очень много обращений и жалоб, которые касаются работы «Квадры». Это в первую очередь счета, недотопы, перетопы и так далее. Мы настаиваем на том, что компании необходимо перестраивать работу с жителями. Понимаем, что «Квадра» частная организация, для которой важна прибыль. Но не нужно забывать, что население должно получать качественные услуги», - сказал Игорь Артамонов.Руководитель липецкого филиала «Квадры» сообщил, что компания уже начала менять формат работы с обращениями жителей. Создан личный кабинет клиентов, жалобы и обращения принимаются в мессенджерах, на следующей неделе запустят страницу в социальной сети Инстаграм.Игорь Артамонов предложил «Квадре» сотрудничать с Единой диспетчерской службой региона, активнее освещать свою деятельность в средствах массовой информации и предоставлять регулярные отчёты о проделанной работе по отработке жалоб.«Сотрудничество с ЕДС не представляет для нас никакой сложности. Мы обязательно это сделаем. Не будет проблем и с отчётностью. Мы услышали вашу критику в наш адрес, определили ответственных лиц, которые будут постоянно взаимодействовать с администрацией», - сказал Семён Сазонов.Напомним, что первым жалобы на работу «Квадры» в регионе от Игоря Артамонова выслушал министр строительства и ЖКХ Владимир Якушев, побывавший с официальным визитом в Липецкой области 17 июля. Тогда на встрече с высокопоставленным столичным гостем губернатор признал работу компании неудовлетворительной.«Мы будем вынуждены помогать жителям обращаться с жалобами в прокуратуру и ФАС, а также готовить судебные иски», - заявил он.ПАО «Квадра – Генерирующая компания» зарегистрировано 20 апреля 2005 года. Уставный капитал – 19,8 млрд рублей. По собственным данным, работает в 10 областях ЦФО – Белгородской, Воронежской, Калужской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тульской. В состав «Квадры» входят 20 электростанций, 278 котельных, тепловые сети общей протяженностью более 5 тыс. км. Общая установленная электрическая мощность компании – 2,86 тыс. МВт, тепловая – 13,46 тыс. Гкал/ч.Егор ОРЛОВ