Об обращении таганрожцев в администрации разного уровня
За 2015 год в Администрацию города Таганрога поступило 7871 обращение граждан (письменных, устных и электронных), уменьшилось на 11% в сравнении с количеством обращений, поступивших в 2014 году.
|
Год |
Общее число обращений |
Письменные |
Устные |
|
|
|
В т.ч. электронные |
|||
|
2014 |
8822 |
8301 |
1372 |
521 |
|
2015
|
7871 (уменьшилось на 11%) |
7515 (уменьшилось на 9%) |
1930 (увеличилось на 41%) |
356 (уменьшилось на 32%) |
Больше всего письменных обращений поступило непосредственно от граждан 5594 (71%), в т. ч. и по электронной почте; Правительства Ростовской области - 1577 (20%), в т. ч. в адрес Президента РФ было адресовано 1009 (13%); прокуратуры города –697 (9%).
В 2015 году количество коллективных обращений граждан уменьшилось в 2 раза и составило 256 (3%) от общего числа. Жители обращались по вопросам отсутствия ГВС и неудовлетворительного отопления, пересмотра размеров оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Повторных обращений граждан поступило 57 (менее 1%). Уровень обращений, по которым приняты меры, составил 1085 (14%) от общего числа, по остальным даны разъяснения или определены дополнительные сроки исполнения.
Тематический анализ обращений, поступивших за отчетный период, показал следующее:
1. Жилищно-коммунальное хозяйство - 2281 (30%);
2. Социальная сфера - 1496 (19%);
3. Обеспечение жильем - 290 (4%);
4. Строительство - 158 (2%)
По сравнению с количеством обращений, поступивших в 2014 году сохранился уровень обращений по следующим социально-значимым вопросам:
- предоставление услуг ненадлежащего качества (440 против 426);
- благоустройство придомовых территорий (797 против 769);
- строительство и ремонт дорог (371 против 335);
- деятельность ТСЖ, управляющих компаний (307 против 295)
Уменьшение количества обращений отмечено по вопросам:
- в 2 раза оплата услуг ЖКХ (121 против 284);
- в 1,9 раза оказание материальной помощи (873 против 1681);
- в 1,7 раза размещение и работа торговых предприятий (86 против 147), работа городского транспорта (54 против 90);
- 1,4 раза электроснабжение (214 против 307),уборка мусора (151 против 211)
За отчетный период в адрес Мэра города Таганрога и заместителей главы Администрации было направлено 1114 обращений депутатов Городской Думы, составило 7% от общего числа входящей корреспонденции.
В адрес Мэра города Таганрога было направлено 600 обращений.
Наиболее читаемые темы на нашем форуме
Обсуждение таганрогских новостей на форуме – о власти, о дорогах и о многом другом
ДТП в Таганроге (Происшествия на дорогах города)
"Мы будем жить теперь по новому..."
Российско-Украинские взаимоотношения со всех сторон
17.02.2016