«Чёрный» четверг у детей в Сортавала

Здравоохранение

К счастью, не всем поголовно крохам и юным жителям города и Сортавальского района выпало такое испытание – пройти медицинский осмотр в детской поликлинике, состоявшийся 24 июля.

В этот день у дверей медкабинетов шла «великая битва»: почти полтысячи людей мечтали попасть на приём к детскому хирургу и ортопеду – врачам, приехавшим из Петрозаводска с однодневным визитом.

Чтобы не было вышесказанное превратно истолковано, сразу уточняю: речь пойдет не о профессиональных качествах медиков – петрозаводчане-врачи как раз продемонстрировали высокий профессионализм. Будем вести речь об иной стороне дела: о том, как организаторы так называемого медосмотра допустили такое столпотворение?!! И даже тот факт, что в детской поликлинике Сортавала остаются вакантными должности врачей этого профиля – детского хирурга и ортопеда – не должно служить оправданием для чиновников от медицины. Попробуем все же разобраться во всем случившемся.

На подступах к мечте

Небольшое отступление. Вашему корреспонденту, что называется, довелось на своей шкуре испытать все «прелести» бесплатной медицины. Так получилось, что я воспитываю едва ли не с пеленок 13-летнего мальчика, полусироту, не совсем здорового. С больницами мы знакомы не понаслышке – всякое повидали за эти годы. И, без ложного пафоса, хочется отдать должное всем российским врачам, медсёстрам и санитаркам за их неоценимый великий труд и добросердечность, за их долготерпение!

Теперь мне довелось, так сказать, побывать в эпицентре происходящего. Хронометраж событий таков.

17-го июля с 8-ми часов утра в регистратуре проходила запись на приём к хирургу и ортопеду.

Обычно петрозаводчане ежемесячно обследуют детей в нашем городе – кстати, они объезжают и другие районы республики Карелия. Но, по ряду причин, врачей не было в городе Сортавала целых три месяца. Срок солидный. За это время в нашем округе число маленьких пациентов, кому крайне нужно было пройти медосмотр, заметно увеличилось. Сильны были треволнения взрослых: предстояло успеть внести имена своих чад в заветный список на приём к петрозаводским врачам.

Четверг – 17-е июля – наступил. В регистратуре был ажиотаж – медперсоналу досталось сполна! С утра телефон «разрывался на части», а у окошек регистратуры ломилась толпа из сильно нервничающих мам, пап и их родственников. Не стану живописать детали, скажу одно – накал эмоций зашкаливал. В итоге сто семьдесят юных пациентов были записаны на приём (в числе этих счастливчиков прямо-таки чудом оказался и мой внук). Мечта сбылась – мы, наконец-то, через неделю попадем на приём! А тем, кто остался «за бортом», медики предложили сделать новую попытку, но уже в августе – дескать, тогда только будет очередная запись на приём.

«Великое

сортавальское

стояние»: дубль два

24 июля. 8 часов утра. Я пришла в детскую поликлинику пораньше. Здесь ещё царит идиллия: безлюдно, тихо и спокойно. В коридоре веет утренней прохладой. По словам медиков, врачебный прием начнётся с трёх часов дня. Они предупредили: будет множество народа, придут семьями. Ожидается, что соберётся около пятисот человек. Хирург и ортопед будут вести прием допоздна – пока всех по списку не примут. На мой наивный вопрос: «Как же так, все вместе одновременно мы не сможем попасть на прием? Будет же давка?!!» – в регистратуре только развели руками.

На самом же деле я отлично представляла, что нас ожидает впереди: ровно год назад мы вместе с внуком побывали в подобной передряге. Как раз только что переехали из Костомукши на новое место жительства – в город Сортавала. И сразу очутились… в суровой реальности (в костомукшской больнице есть свой хирург-ортопед, поэтому мы жили припеваючи, не зная бед). А тут с ходу – «великое сортавальское стояние» у дверей врачей! Проще говоря, во время прошлогоднего приема-толчеи мы прошли «боевое крещение» в детской поликлинике.

Так неужели снова все повторится вновь, как в прошлом году???

15.30 того же дня. На улице температура воздуха +28 градусов.

Мои самые худшие предположения, похоже, сбывались. Из окон двухэтажного здания детской поликлиники на всю улицу разносился дружный плач младенцев и глухой рокот толпы. У входа рядами стояли пустые коляски.

Навстречу попалось семейство: бабушка, молодые супруги, двухмесячный младенец в коляске. Люди считают, что им повезло: ждали в очереди с 12 часов дня, зато «прорвались» к врачам в числе первых. Другой молодой семейной паре менее повезло – семья не рискнула давиться в толпе, решила прийти позже.

Солидарность

и взаимовыручка – великая сила!

И вот мы вместе с внуком уже на втором этаже поликлиники. В тесном коридоре, густо забитом людьми, стоит шум, плачут грудные дети – знакомая картина! Мелькают лица матерей и отцов, бабушек и дедушек. Толпа взвинчена до предела – кондиционеров нет, очень душно, как в парилке.

Народ разбился на две очереди: налево – приём к хирургу. В другом, правом крыле коридора, люди толпятся к ортопеду. Надо всюду поспеть. Вопрос: как это сделать? И тут срабатывает женская солидарность – мы с милой соседкой, молодой женщиной по имени Света (с ней дочка-дошкольница), сразу же договариваемся. Она «держит» нашу очередь, а я занимаю на них место в другом конце коридора.

Впрочем, не всё так просто в «ортопедической» очереди – последних почему-то нет. Зато мамочки с малыми детками на руках плотно обступили площадку перед дверью. Хотя и жарко, и тесно, но все стремятся соблюсти порядок. Правило сами установили: прежде всего «идут» младенцы, а потом – дети постарше. Кто-то поит дитя из бутылочки, кто-то пеленает свое чадо, кто-то малыша укачивает на руках. Мученическое терпение читаю в глазах юных женщин.

«Почему

на наши нужды –

«ноль» внимания?!!»

В этот день, похоже, отменены были все другие приемы в медкабинетах. Медперсонала вообще нет, кроме двух сотрудниц в регистратуре.

17.00. Похоже, у всех терпению приходит конец: в разных концах коридора то и дело вскипают страсти: кто-нибудь из женщин (их большинство в толпе), не выдержав духоты и долгого ожидания, прижимая к себе ребенка, начинает буквально штурмовать двери. И – прорывается туда, в заветный врачебный кабинет! Это подхлёстывает тех, кто ждет. «Обиженные» возмущаются, ещё теснее сплачивая ряды. Младенцы плачут ещё пуще, шум нарастает. Словом, атмосфера сильно накаляется.

В коридорах, где на протяжении нескольких часов бушует-шумит людская толпа (люди занимали очередь с 9-ти часов утра), ни разу не появлялись медики! Люди возмущались: «Почему на наши нужды – «ноль» внимания?»

Во время приёма у ортопеда Станислава Юрьевича Иванова (к нему сразу прорвалось несколько мамочек с детьми, но врач всех оперативно принял, установил диагноз, дал точные рекомендации, советы) я задала сакраментальный вопрос: «Как вы ведёте приём – ведь условия жуткие: шум, гам, плач?» Ортопед сдержанно ответил: «Я занят лечебной деятельностью, четвёртый год подряд езжу сюда. Из года в год вижу одно и то же и – честно сказать, удивлен такой организацией работы. Ведь ничего не меняется».

Когда целая делегация женщин хотела выразить своё негодование по поводу из рук вон плохой организации медосмотра заведующей детской поликлиникой Сильве Львовне Паншиной, то застала её кабинет запертым. Позднее я узнала, что заведующая сейчас находится в отпуске, её временно замещает педиатр Надежда Серафимовна Яковлева.

С педиатром мы встретились на другой день, во время врачебного приёма. Н.С. Яковлева, сославшись на сильную занятость, перенаправила меня к главврачу головной Сортавальской больницы – дескать, всё решается «вверху». Но обивать пороги кабинетов не входило в мои планы. Считаю, нет смысла объяснять очевидное: долг медиков – это создание нормальных условий для защиты материнства, детства и семьи. Ведь они знают об этом и без меня.

Чего же хотят

мамочки и бабушки?

18.00. Узнав, что я журналист, меня тут же обступают женщины, в основном, молодые. Обращаются ко мне, как к «последней инстанции». Льётся поток жалоб: кому-то не выдали карточку (затеряли), кого-то с ребенком не пустили в Петрозаводск, на платный прием, чьему-то дитя поставили «неточный» диагноз. Но, думается, не хватало этим юным и молодым, едва не плачущим, женщинам главного – элементарного человеческого внимания и участия.

В ожидании большого наплыва людей, медперсоналу детской поликлиники требовалось подготовить всё необходимое. Немного чего надо было. Установить в безопасных зонах коридоров 3-4 мощных вентилятора. Поставить дополнительно несколько скамеек (в правом безлюдном крыле коридора их было сколько угодно) и рассадить мамочек с детьми. Определить, кто первые в очереди и собрать их медкарточки, занести в кабинет (это поручить двум сотрудницам, дополнительно усадив их в регистратуре). Люди по очереди входили бы в кабинеты, а не бились бы «насмерть» у дверей. А те, кто, например, занял очередь позже, мог бы спокойно гулять с детками во дворе поликлиники, под сенью деревьев.

Чёткий и твёрдый порядок существует при медосмотрах больших коллективов людей (например, в ОАО «Карельский окатыш»», г. Костомукша). На протяжении профосмотров, как правило, медики зорко следят за тем, чтобы не скапливался народ у врачебных кабинетов (в этом случае людей направляют в другие). А почему в Сортавала так беспомощен медперсонал?

Вообще-то, далеко за примером ходить не надо. Вблизи здания детской поликлиники расположен православный Никольский храм. Многому могут медики поучиться у причта – например, тому, как проявлять малейшую заботу о людях. В любой праздник и концерт священники выставляют ряд скамеечек как внутри храмового помещения, так и в сквере перед концертной площадкой…

20.30. Наконец, завершился врачебный приём. Измотанные потоком взвинченных маленьких пациентов и их родителей медики, наконец, собрались уехать домой, в Петрозаводск. Таков итог «чёрного» четверга.

Мы не ищем ни правых, ни виноватых. И все же, от лица всех, кто участвовал в «великом сортавальском стоянии», хочется пожелать администрации Сортавальской больницы и детской поликлиники сделать серьёзные выводы. Чтобы больше никогда не повторялся этот, мягко говоря, чёрный день.

«Рецепты», как это сделать – в статье. Тогда, быть может, потихоньку наладится вопрос с повышением рождаемости в Сортавала, и число абортов снизится. Ведь всё в наших руках, верно?

Татьяна Манакова, Сортавала