Спрос на кредиты для малого бизнеса вновь растет

Как Вы в целом оцениваете, ситуацию в сфере кредитования малого бизнеса в 2015 и в начале 2016 года?   Спрос на кредитование в 2015 году был низким по объективным причинам, основные из которых - дорогие кредитные ресурсы и нестабильная экономическая ситуация. В свою очередь мы отметили, что в прошлом году для клиентов был важен качественный и надежный сервис. В 2015 году нашей основной задачей было привлечение новых клиентов малого бизнеса. Осенью 2015 года мы отметили позитивный тренд в части спроса клиентов на кредитование. Это связано как со снижением процентных ставок, так и с переходом бизнеса на новые стратегии ведения деятельности. Несмотря на то, что начало года традиционно не являются месяцами активной бизнес-деятельности, тем не менее, с начала этого года мы уже наблюдали рост спроса на кредиты со стороны клиентов. Какие  банковские продукты наиболее популярны у представителей малого бизнеса?   Если говорить о кредитных продуктах, то это возобновляемые кредитные линии, овердрафты и рефинансирование кредитов на более выгодных условиях. Из некредитных продуктов – карта для бизнеса 24/7, которая дает прямой доступ к счету компании, услуга SMS-информирования «SMS для бизнеса», а также мобильный банк для юридических лиц Elbrus Mobile, позволяющий работать с расчетным счетом с мобильного устройства.   Востребованность этих услуг объясняется тем, что с их помощью клиенты получают мобильность и оперативность в управлении своим бизнесом и банковскими счетами. Все необходимое для управления процессами компании у них «в кармане» – это карта для наличных операций и телефон для совершения безналичных транзакций и контроля за ними. В каких отраслях экономики и предпринимательства кредитные продукты банка наиболее востребованы?   Наиболее востребованными являются кредиты у производственных компаний и компаний сферы торговли. Это связанно с циклом продаж у данных компаний и условиями по предоставлению отсрочек, либо предоплаты контрагентам. Как правило, востребованными у данных отраслей являются кредиты на пополнение оборотных средств, либо для погашения краткосрочных кассовых разрывов - овердрафты. Какова динамика кредитования юрлиц в вашем банке за последний год?   Прошлый год нельзя назвать годом активного кредитования, и в целом бизнес не демонстрировал спрос на кредитные продукты, так как ставки по ним были действительно высокими. Кроме того, в конце 2014 и в 2015 году большое количество компаний испытывали сложности, которые негативно отразилась на финансовых результатах. Как правило, эти факторы привели к сокращению объемов кредитования. Первый квартал 2016 года показали устойчивый позитивный тренд в области кредитования и количество подписанных сделок это подтвердило. Каковы требования и основные принципы при принятии решения о предоставлении кредитов малому бизнесу? Как эти требования менялись на протяжении последнего года?   Райффайзенбанк по-прежнему ориентирован на активное кредитование компаний в сегменте малого бизнеса. При этом подходы к оценке компаний-заемщиков стали более консервативными, мы готовы финансировать наиболее успешные и стабильные бизнес-структуры с позитивной кредитной историей. Это продиктовано необходимостью минимизировать риски и поддерживать качество кредитного портфеля. Сейчас банки стремятся сделать максимальное количество своих сервисов дистанционными. Поддерживаете ли вы эту тенденцию? Какие сервисы для малого бизнеса планирует развивать банк?   Прозрачность расходов на РКО является малой частью того комфорта, которым Райффайзенбанк обеспечивает своих клиентов. Возможность дистанционно работать напрямую со своими счетами круглые сутки, не обращаясь в офисы банка, стала реальной благодаря новой корпоративной карте для моментальных операций с наличными и более широкого использования мобильных технологий. «Расчетный счет в кармане» в Райффайзенбанке сегодня — это карта для бизнеса 24\7, проведение расчетных операций в мобильном банке Elbrus Mobile и постоянный контроль, благодаря информированию посредством СМС и е-mail. Не так давно была доработана функция входа в систему мобильный банк, теперь она может осуществляться через функцию Touch ID, это обеспечивает дополнительную безопасность и скорость доступа.   В феврале была упрощена система подключения новых клиентов к интернет-банкингу — он начинает работать в течение 5 минут после единоразового посещения банка. С 1 марта 2016 года мы стали поддерживать операционную систему Mac-OS X. Для удобства банк регулярно модернизирует свои продукты, в этом году мы продолжим расширять возможности нашего мобильного банка Elbrus Mobile. Как банк планирует развивать направление малого бизнеса?   Основное развитие в сегменте малого бизнеса определяется самими клиентами. Им нужны удобные и современные сервисы, позволяющие экономить самое ценное - время. Если банк может помочь клиенту сэкономить время, то клиент будет готов работать с этим банком. Поэтому основное направление развития - это сервисы: удобный и полнофункциональный интернет-банк, его мобильная версия, расширение спектра услуг для клиента в колл-центре, быстрый и удобный сервис в отделении.   Все больше мы видим, что банк для бизнеса не только источник заемных средств, но и важный партнер с точки зрения РКО. Бизнес держит деньги в банке, проводит расчеты и ему нужно качество этих услуг и их скорость. Сейчас банк помогает малому компании развиваться, экономя время ее владельцев и сотрудников. Постоянно растет уровень проникновения дистанционных каналов обслуживания бизнеса - интернет-банка, мобильного банка, и, соответственно, банки уделяют большое внимание совершенствованию этих сервисов.