Часть красноярцев получила некорректные квитанции за ЖКУ
Часть красноярцев получила некорректные квитанции за ЖКУ, ситуацию пояснили в СГК. Так, в ноябре в процессе смены программного обеспечения СГК произошел сбой системы. Во время переноса данных по некоторым лицевым счетам возникли технические проблемы, в связи с чем суммы задолженности были перенесены некорректно. Часть жителей города получила квитанции за ноябрь с ошибочно выставленными суммами задолженности. В частности, эта проблема затронула около 2000 потребителей, для которых создавались новые лицевые счета и у них был долг за отопление, горячую и холодную воду. Сейчас проблема программного обеспечения устранена, проведена корректировка, которую жители увидят в декабрьских квитанциях. Они придут после 23 декабря. До этого времени уточнить, верно ли проведено начисление лицевому счету можно по телефону 257-95-55, а также в офисе на ул. Республики, 37. Как понять, была ли ошибка? Итоговая сумма в платежном документе изменилась в несколько раз по сравнению с предыдущим месяцем. Как действовать, если сумма в квитанции изменилась в несколько раз по сравнению с предыдущим месяцем? Оплатить нужно только начисление за месяц, уточнить информацию по телефону 257-95-55. В настоящее время специалисты теплосбытового подразделения СГК ведут разъяснительную работу с теми потребителями, кого коснулась системная ошибка. Сибирская генерирующая компания приносит извинения за доставленные неудобства и гарантирует корректировку неверных данных. Фото: Екатеринбург.рф