Колл-центры «Трансаэро» и Ростелекома оказались самыми нерасторопными
Редактор издания The Village Екатерина Березина решила воочию убедиться, насколько хорошо представлен сервис колл-центров организаций, услугами которых горожане пользуются наиболее часто. Для этого ей пришлось запастись секундомером и большим количеством терпения. Для проведения контрольных звонков было выбрано 18 компаний, в числе которых оказались авиаперевозчики, системы связи, банки, турфирмы, онлайн-магазины и интернет-провайдеры. Звонки совершались с 22:00 […]