Читайте договора: интернет-операторы штрафуют за рутеры

Сейчас, когда многие перешли на работу удаленно, а школьники находятся под угрозой вернуться на удаленное обучение, вопрос качества связи стоит как никогда остро. Многие хотят поменять провайдера интернета или устраивают пакеты ТВ+интернет.

 

Но есть один момент, о котором многие при этом забывают: разрывая договор, нужно разобраться с роутером, выданным фирмой. Условия пользования этим оборудованием по договору могут быть разные, поэтому стоит заранее их выяснить. У людей возникают неприятные сюрпризы, когда им выставляют счета за «коробочки», нередко с большим опозданием. Приводим примеры самых распространенных жалоб с портала sudzibas.lv.

«Счет через год»

«В прошлом году разорвал договор с Telenet, заплатил штраф, приехал техник и забрал роутер. На этой неделе пришел счет на 50 евро, потому что я не отдал роутер. Звонил, сказали, что никто не ездит и не забирает, потому что так у них не делают. Но техник приезжал, даже акт составил. Если не удастся договориться, буду жаловаться в другие инстанции».

Припомнили через 15 лет

«Полгода назад подключилась опять к Baltcom, сегодня пришел счет на 90 евро: столько стоит 15-летний модем, который им не нужен был и они не забрали».

«Это мой собственный роутер!»

«В связи с переездом отключили услугу. По новому адресу эта компания такую же услугу предоставить не могла, писали заявление в филиале. После звонка очередного оператора о рекламе услуг нам не отключили услугу и заставили платить еще за один месяц. А теперь еще выставляют счет за роутер, о котором в договоре нет ни слова, так как мы его в 2014 году покупали сами».

«На съемной квартире подключил интернет Baltcom с договором на 24 месяца. Через 6 месяцев съехал, позвонил, попросил отключить интернет. Оказалось, что нужно заплатить штраф за расторжение. Сначала по телефону сказали, штраф - 50 €, потом в центре обслуживания сказали 62 €, позже по почте пришел счет на 53 €. Обидно, что нужно платить штраф, но еще обиднее, что рутер, который во время акции давали в подарок, теперь, оказывается, нужно вернуть «балткому». Какой же это подарок, если его нужно вернуть?!».

Вывод: читайте договоры, особенно текст мелким шрифтом, чтобы знать, что и кому вы будете должны при попытке расторгнуть договор.

Антон ГОРОДНИЦКИЙ.