О нерадивых стоматологах и «подставных» автошколах. Кто защищает права потребителя в Магнитогорске?
Магнитогорск. Что делать, если автошкола взяла деньги за обучение, а закончить его не смогла? Куда обращаться, если стоматолог «забыл» в зубе больного часть своего оборудования? На эти и другие вопросы отвечали в ходе прошедшей накануне Дня защиты прав потребителя встречи.
Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Впервые отмеченный официально в 1983 году День защиты прав потребителей с каждым годом набирает популярность. Через 10 лет после учреждения Всемирного дня защиты прав потребителей в Магнитогорске создали первую общественную организацию подобного профиля – «Союз защиты прав потребителей Ленинского района». Чуть позже появилось городское объединение защиты прав потребителей (ОЗПП).
Поэтому вполне логично, что в библиотеку Крашенинникова на встречу, посвященную предстоящему Дню защиты прав потребителей, пришли сразу два председателя городского объединения ЗПП: действующий – Владимир Зяблицев, и работавший ранее в обществе, а сейчас занимающий пост председателя городского Собрания депутатов - Александр Морозов. Встретиться со студентами пришли также главный специалист-эксперт регионального Роспотребнадзора Ольга Ковалевская и специалист Центра гигиены и эпидемиологии Наталья Ратич.
«Нарушения были, есть и будут. Независимо от власти, независимо от законов люди всегда одинаковые: хорошие и плохие, добрые и злые, лживые и честные. Умных и добрых людей много. Но есть жулики и хамы, которые тормозят наше развитие. И дурят нас в разных областях жизни», - поделился своими мыслями с собравшимися Александр Морозов. Он остановился на том, что отношения по поводу потребления - одни из самых распространенных в жизни человека. Поэтому и с обманом там можно столкнуться часто. Дополняли рассказ красочные примеры про некачественный сувенир, приобретенный в Чехии, и оставленный стоматологом в зубе у женщины обломок бура. Есть в активе местного ОЗПП и случай выигрыша судебного спора у «Аэрофлота», связанный с задержкой рейса.
Владимир Зяблицев говорил о необходимости повышения правовой активности и грамотности самих потребителей, включая собравшихся в зале библиотеки студентов.
Как рассказала главный специалист-эксперт регионального Роспотребнадзора Ольга Ковалевская, с прошлого года по настоящее время в местный Роспотребнадзор идут жалобы на автошколу, в которой люди оплатили обучение, стоимостью 28 тысяч рублей, прошли «теорию», а когда должны были перейти к практике вождения, выяснилось, что школа не получила заключение на площадку, где должны были проводиться практические занятия. В итоге, раз курсанты не получили практических навыков, они не смогли выйти в ГИБДД на экзамен и, даже оплатив курсы, они не смогли получить возможность сдавать экзамен на получение прав. Группа была большая – около 30 человек.
По первой жалобе курсантки Роспотребнадзором было установлено, что автошкола, собирая деньги за обучение, заведомо не могла выпустить учеников на экзамен, так как не имела соответствующей площадки. В результате инициированного суда, автошкола вернула деньги курсантке. Плюсом к 28 тысячам автошкола выплатила штраф в размере 14 тысяч рублей. Еще один судебный процесс с этой же автошколой по аналогичному иску другого курсанта назначен на сегодня, 15 марта... И, судя по объявленному количеству курсантов, с этим ответчиком сегодняшнее заседание будет не последним.
Так или иначе, участники встречи пришли к выводу, что объединения и органы, защищающие права потребителей, являются необходимыми и востребованными институтами в современных условиях, а сама возможность потребителя защищать свои права диктует продавцам и фирмам, предоставляющим услуги, необходимость ответственно относиться к своей деятельности.