Кейс Ашан: Сидеть на двух стульях или измениться
Сеть гипермаркетов «Ашан» запланировала реконцепцию своих магазинов в России. В ассортимент будут добавлены более дорогие товары (высокой и средней ценовых категорий). Об этом заявил генеральный директор компании Ашан Ритейл Россия (представитель французского ритейлера Auchan на территории РФ) Франсуа Реми. Реконцепция — борьба за трафик В интервью изданию «Ведомости» он заявил, что в последние годы предпочтения россиян заметно поменялись, и это потребовало перестройки коммерческой модели. Раньше данный ритейлер в России представлял собой дискаунтер и ассоциировался с недорогими товарами «первой трети ассортимента». Теперь компания желает обеспечить потребителям «более полное предложение», особенно в среднем и премиум-сегменте, подчеркнул Реми. Но при этом он подчеркнул, что, увеличивая количество наименований, сеть будет стремиться, чтобы товары всех категорий были у них дешевле, чем у других ритейлеров. Все это выглядит, как попытка усидеть на двух стульях: «Ашан» желает и сохранить имидж дискаунтера, и продавать более дорогие товары, увеличив ассортимент в 50 тыс. наименований еще на 30%-40%. Данные перемены призваны спасти трафик и являются ответом на потерю доли рынка в 2017 году. Реми отказался назвать точные цифры, но признал, что трафик действительно сократился.
Упадок гипермаркетов
На территории РФ «Ашан» продвигает 4 формата розничных точек: «магазины у дома», гипермаркеты, супермаркеты и суперсторы. Новый формат, разработанный в конце прошлого года, уже тестируется в трех магазинах. Но вызывает большие сомнения, что беднеющее российское население удастся заманить в «Ашан» товарами премиум-класса. Нарекания посетителей в последнее время вызывало совсем другое: большое количество просрочки и некачественного товара. Проблемы «Ашана», конечно, не в том, что покупателей оттянули на себя другие сети, а в том, что гипермаркеты умирают как формат вследствие конкуренции со стороны интернет-торговли и маленьких магазинов у дома. Например, магазины «Пятерочка», расположенные близко к потребителю и обладающие неплохим ассортиментом. Возможно, конкуренция сыграет благотворную роль и заставит крупных ритейлеров радикально меняться. У многих из них, в том числе у «Ашана», уже появились собственные онлайн-магазины — это ли не признак благотворного влияния конкуренции? Дело в том, что в последнее время россияне в принципе сокращают потребление, потребительская корзина дешевеет, возрастает спрос на услуги ремонта бытовой техники и починки одежды. Возможно, гипермаркетам следует осознать свою значимость в качестве публичного пространства, мест, где люди могут провести время, куда можно выехать с семьей или с друзьями в выходные. По мере исчезновения парков, библиотек и старых дворцов культуры конкуренцию магазинам в этом плане могут составить только кафе и церковь.