Сотрудники «М.Видео» отдали купленную по интернету технику посторонним людям в Сибири
В Кемерове возбуждено уголовное дело о мошенничестве при продаже техники на сайте «М.Видео». Местный житель оплатил новый айфон, но гаджет выдали другому без проверки документов. По сведениям пострадавшего, он мог быть не единственной жертвой.
В начале 2021 года житель Кемерова по имени Алексей заказал iPhone 12 в сети «М.Видео» через интернет. На тот момент это была последняя модель линейки. Гаджет обошелся в 67,9 тыс. рублей.
Оплаченный смартфон нужно было забрать из магазина «М.Видео» на Октябрьском проспекте, 34 в ТРЦ «Лапландия». Но его взял другой человек, рассказал Алексей Тайге.инфо. Как выяснилось, кто-то изменил данные получателя айфона в личном кабинете покупателя на сайте торговой сети. Хотя мужчине так и не пришло смс-сообщение с кодом подтверждения, который требуется для изменения данных о получателе.
Опция смены получателя уже оплаченного заказа до сих пор доступна на сайте «М.Видео». При этом товар все равно должен выдаваться при предъявлении паспорта и банковской карты, с которой он был оплачен, но в кемеровском салоне этого не сделали, рассказал Алексей. По его словам, сотрудники компании даже не попросили снять медицинскую маску, чтобы провести идентификацию клиента, они ограничились паспортом, который можно подделать.
«Я пришел в салон в феврале, и когда начал разбираться, я так понял, что со службы собственной безопасности „М.Видео“ поступил сигнал, что каким-то образом мошенники поменяли адрес получателей, — отметил Алексей. — Но не говорят, сколько всего было адресов».
Алексей подал заявление в полицию: «Сперва вообще меня чуть ли не признали подозреваемым в этом деле, продержали до позднего вечера в отделе полиции с вопросами, хотя в полицию должны были обращаться представители магазина в лице директора и сотрудников, которые отдали товар. <…> Причем есть информация, что тогда в нескольких городах соседних регионов страны прошли аналогичные кражи заказов у клиентов, но эту информацию они никак не комментируют, явно пытаясь скрыть или свалить всю ответственность на покупателей».
В итоге полиция все-таки возбудила дело о мошенничестве в крупном размере (ч. 2 ст. 159 УК). Копия постановления имеется в распоряжении редакции.
Во время следствия выяснилось, что человек, забравший заказ, мог быть прописан в Красноярском крае, и поехать в Кемерово и Томск, чтобы взять чужую оплаченную технику. В Томске, по сведениям Алексея, схема не удалась. Но подозреваемый, данные о котором есть у МВД, до сих пор не задержан и не опрошен, хотя красноярской полиции был направлен соответствующий запрос. Более того, следователь вообще приостановил дело. Решение уже обжаловано.
«Ни руководство [кемеровского] магазина [сети] №212, ни главный офис в Москве не взяли на себя ответственность за случившееся, не вернули деньги до сих пор, — отметил Алексей. — И не дают ответ, кто и каким образом сменил получателя, когда не был отправлен смс-пароль на телефон владельца заказа, когда меняли получателя. Сотрудники магазина не проверили, то ли это лицо, что показывает паспорт или нет, не попросили снять маску, чтобы удостовериться. Плюс по регламенту и информации на их сайте, должны запрашивать банковскую карту вместе с паспортом, а не только паспорт».
По мнению мужчины, либо в мошенничестве могли участвовать сами сотрудники компании, либо кто-то взломал сервера «М.Видео».
Кемеровчанин также подал гражданский иск к «МВидео» примерно на 100 тыс. рублей, включая неустойку. Мировой суд Рудничного района Кемерова решил, что мужчина сам исправил данные в личном кабинете после оплаты айфона, поэтому у него вообще не было право получить товар. Решение устояло в Рудничном райсуде города, который не стал оценивать то, что клиент так и не получил уведомления об изменении данных в своем личном кабинете. Сейчас вердикт обжалован в Восьмом кассационном суде, который также находится в Кузбассе.
Выручка «М.Видео» (ООО «МВМ») в 2020 году составила 417,6 млрд рублей. Чистая прибыль — 13,7 млрд. Основной владелец компании — Саид Гуцериев, сын одного из богатейших людей России Михаила Гуцериева.