Крупный производитель стройматериалов поделился опытом автономной работы
В первый день работы строительной и архитектурной выставки MosBuild российское подразделение КНАУФ организовало встречу руководителей направления маркетинга и сбыта с журналистами ведущих отраслевых изданий, на которой они рассказали о текущей ситуации и своих планах, новых продуктах и решениях для различных рынков, а также подходах к их продвижению.
«Все предприятия группы КНАУФ в России продолжают свою работу в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную деятельность и выполнение обязательств перед сотрудниками, поставщиками и клиентами в полном объеме, - заявил директор по маркетингу и сбыту региона Россия и Беларусь Алексей Зимин. - Мы уже более двух лет находимся в режиме автономной работы и имеем достаточно производственных, финансовых ресурсов и компетенций для продолжения своей деятельности в будущем».
В этом смысле для предприятий группы в России ничего не меняется. Однако может измениться структура собственности, на что, по мнению менеджмента, уйдет достаточно длительное время, возможно многие месяцы.
Алексей Зимин подтвердил: «В свете последних событий международная группа КНАУФ, после более чем 30-летней деятельности в России, приняла решение отделить российскую часть бизнеса. Компания намерена передать бизнес в России, включая добычу сырья, производство и дистрибуцию готовой продукции, локальному менеджменту, чтобы сохранить рабочие места более чем 4500 сотрудников и продолжить деятельность в интересах потребителей».
Клиенты – всегда в центре внимания компании. Алексей Зимин сформулировал этот тезис так: «Наша цель – повысить удовлетворенность клиентов от взаимодействия с нами. Для этого мы готовы предложить качественные продукцию и сервис, сопровождение покупки, послепродажную поддержку. И это находит отклик у наших клиентов, что подтверждается и результатами опросов. Для нас важно, чтобы клиент остался доволен взаимодействием и вернулся к нам за следующей покупкой и рекомендовал нас своим друзьям и коллегам».
Своим участием в выставке, по словам Алексея Зимина, компания хочет показать, что ее предприятия продолжают работать, сохраняя привычный уровень качества продукции и сервиса и не снижая планку целей, которые она ставит перед собой.
Руководитель службы сбыта КНАУФ Ирина Трифонова отметила, что участие в выставке после почти десятилетнего перерыва было «продиктовано готовностью и желанием представить рынку наши новые разработки, которыми мы гордимся и в которые верим». В арсенале компании десятки проверенных каркасных решений. Особо было подчеркнуто, что все они прошли испытания, получили сертификаты, имеют протоколы и заключения на соответствие требованиям российских строительных норм, в частности, пожарным, в части защиты от шума и другим. Компания сотрудничает с ведущими научно-техническими лабораториями и институтами для проведения различных испытаний и получения сертификатов и заключений, среди которых «Всероссийский научно-исследовательский институт противопожарной обороны МЧС России» (ФГБУ ВНИИПО), Центральный научно-исследовательский институт строительных конструкций имени В. А. Кучеренко (ЦНИИСК), НИТУ Московский государственный строительный университет (МГСУ), Национальный исследовательский технологический университет МИСиС.
«Мы представляем на MosBuild новые решения для защиты от шума KNAUF SPACE, а также решения для защиты от воздействия влаги и огня – листовые материалы нового поколения. Мы хотим показать нашим посетителям, на что способен гипсокартон, если к нему применить новые технологии», - рассказала Ирина Трифонова, добавив, что специалисты усовершенствовали хорошо знакомый гипсокартон, «прокачав» его слабые стороны, поэтому он стал более прочным и выдерживает нагрузки до 60-70 кг на точку крепления. «Это дает возможность навешивания на стены из ГКЛ нового поколения без закладных тяжелых предметов: широкоформатных телевизоров, книжных полок и даже кухонных шкафчиков. Представители такого гипсокартона – КНАУФ-лист Сапфир, КНАУФ-Сайлентборд», - перечислила она.
Благодаря сочетанию плотности с гидрофобными добавками гипсокартон может быть почти не восприимчивым к воздействию влаги – таким как КНАУФ-лист Аквамарин. Его водопоглощение в пять раз меньше, чем у простого «зеленого» влагостойкого гипсокартона. Это существенно снижает восприимчивость материала к сложным условиям логистики на его пути от производителя к готовой поверхности в доме у потребителя: транспортировке, хранению у продавца, на объекте, сильное увлажнение при нанесении шпаклевки механизированным способом, при этом сохраняются его геометрия и потребительские свойства.
Не первый год компания работает в направлении разработки эффективных огнестойких решений в строительстве. Лист КНАУФ-Файерборд, представленный на стенде в 2024 году, – уникальный представитель огнестойких решений линейки FireWin. Показатели огнестойкости конструкций с разными комбинациями листовых материалов, включая Файерборд, варьируются от 45 до 240 минут. То есть, конструкция выдерживает воздействие огня вплоть до четырех часов. Все испытания на огнестойкость проводились только в аккредитованных лабораториях, таких как головной научно-исследовательский институт противопожарной обороны ВНИИПО МЧС России.
О том, как важно сегодня не просто создать отличный продукт, но и показать, и рассказать о нем, и объяснить потребителям его преимущества, говорила Ольга Быкова, руководитель службы маркетинга КНАУФ. «Поставляя нашу продукцию на рынок опосредованно, через дистрибуторов, мы всегда с вниманием относимся к каждой возможности прямого общения с клиентами для презентации своих разработок и получения обратной связи с рынка. Мы рассматриваем в качестве своих клиентов широкую аудиторию профессионалов строительного рынка (проектировщиков, девелоперов, дизайнеров-архитекторов, мастеров, строителей) и частных покупателей. Уникальную возможность прямого общения с представителями всех целевых клиентских групп предоставляет выставка», - прокомментировала она.
Концепция стенда в 2024 году подчинена тому, чтобы акцентировать внимание посетителей на листовых материалах нового поколения, тех решениях и возможностях, которые они открывают для потребителя, строителя, дизайнера-архитектора, показать посетителям, но что способен гипсокартон нового поколения. На стенде присутствуют две основные тематические линии – решения для сухого строительства и решения для индивидуального жилищного строительства.
Важный посыл стенда – тесное сотрудничество всех компаний, составляющих бизнес группы КНАУФ в России. На подвесе стенда указаны названия подразделений: Gips, Insulation, Therm, Ceiling Solutions, работающих под зонтичным брендом Knauf.
Решения в области потолочных систем представлены на стенде в зоне переговоров, минеральная вата используется во всех стенах с листовыми материалами.
Кроме того, на выставке представлены комплектные решения для двух наиболее популярных в России конструктивов частных домов: каркасных и каменных (кирпичных). А на цифровом экране в этой тематической зоне – открытый специально к выставке новый портал ИЖС-решений. По словам Ольги Быковой, цель его создания – помочь частным заказчикам в строительстве их дома, предоставив исчерпывающую структурированную экспертную информацию о проверенных решениях для выбранного конструктива. Вскоре на портале заработают уже известные для потребителя цифровые сервисы– онлайн-калькулятор материалов и систем и онлайн-консультант KAI (чат-бот).
Дополнением к экспозиции кампании является ее активность в деловой программе выставки. Компания присутствует как на площадке «Архитектурного лектория», одним из спонсоров которого является, так и в «Зоне строительных инноваций и мастер-классов». В «Архитектурном лектории» специалисты КНАУФ представили доклады с фокусом на преимущества решений сухого строительства при возведении многоквартирных жилых домов и гостиниц. В Зоне строительных инноваций – кейсы использования решений на примере объектов ИЖС в Подмосковье и Сочи, проведут наглядные демонстрации потребительских свойств продуктов, а также встреча экспертов рынка ИЖС.