「うっかり」では済まされない…年２０００億、“無断キャンセル被害”の深刻度

予約客が飲食店に来ない「無断キャンセル」が社会問題になっている。経済産業省の試算によると、被害額は年間２０００億円。その被害は飲食店を苦しめ、きちんと店に来る「善意のお客」の負担も増やす。飲食店向けのＩＴサービスを提供するトレタ代表の中村仁氏は「キャンセルのしやすいＩＴシステムを普及させるだけでなく、無断キャンセルの深刻さを消費者に伝える必要がある」と訴える－－。