ПАРАЛЛЕЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ: РУССКИХ ДУРЯТ НА ИМПОРТЕ

"Параллельный импорт" – словосочетание, которое в последнее время мы слышим весьма часто. От него теперь зависит жизнь любителей всего "самого последнего". Тех, кто боится взамен французской косметики перейти на крем из алюминиевого тюбика. И вместе джемпера "Луи Виттон" надеть свитер фабрики "Большевичка".

Модников успокоили: в Россию разрешено ввозить иностранные товары без согласия производителя. Это и есть "параллельный импорт". Казалось бы, привычный уклад жизни сохранён. Но нет, покупателей на рынке встретили завышенные цены и поток фальсификата.

Контрафакт в Сети

Основными точками сбыта санкционной косметики и одежды в этом году стали маркетплейсы – сайты для продажи товаров и услуг. Жалобы на контрафакт в онлайн-магазинах были и раньше, но минувшим летом его количество выросло в геометрической прогрессии. Минпромторг России вынужден был обратить на это внимание.

Сегодня эта компания действительно становится каналом сбыта контрафакта, о чём свидетельствуют многочисленные жалобы как от потребителей, поступающие в наше ведомство, так и от представителей сообществ, например, Союза кожевников,

– завили в министерстве, имея в виду площадку Wildberries.

ФОТО: KONG VARAKORN/SHUTTERSTOCK.COM

Расчёска за 1500

Система обмана проста: продавцы нагло везут палёный товар из Китая или того проще – покупают на оптовом рынке в Москве и перепродают, выдавая за оригинал. Конечно же, ценники делают соответствующими. Например, расчёску известной фирмы продали жительнице Нижнего Новгорода за 1500 рублей. Столько же она стоит у официальных представителей марки.

Заказывала брендовую расчёску, но пришла копия за 100 рублей с рынка "Садовод". Писала претензии, но продавец молчал. Тогда я пригрозила, что буду заказывать расчёски, отказываться от них и писать плохие отзывы. Послала претензию в офис Wildberries, там разрешили вернуть товар. Деньги получила в итоге,

– рассказала Царьграду свою историю девушка.

Но вернуть подделку удаётся не каждому. Часто продавец просто игнорирует жалобы покупателей и продолжает торговать контрафактом. Потом уходит с платформы со всем заработанным.

Ну а если вы заказали косметику или товары личной гигиены, то по закону "О защите прав потребителей" вернуть их назад уже нельзя. Продавец обязательно укажет вам на это. И биться за правду будет бесполезно.

Как проверить товар перед покупкой в интернете

Минпромторг разрешил ввозить в Россию по параллельному импорту десятки категорий товаров. Например, из косметики это люксовые марки Lancome, Yves Saint Laurent, Valentino, а из техники – Apple, Samsung, Xbox, PlayStation и другие. Но если за последними покупатель, скорее всего, пойдёт в проверенный магазин электроники, то за кроссовками от Adidas или палетками Сharlotte Tilbury он отправится в интернет-маркет, так как в магазинах их нет. И тут легко нарваться на подделку.

Важно знать, что большинство косметических брендов запрещены к параллельному импорту. Всё дело в том, что в разных странах своя рецептура, в том числе с запрещёнными в России ингредиентами. Поэтому, если ваш бренд есть в списке исключений (т. е. его параллельный ввоз запрещён), то лучше покупать его в официальных магазинах марки или в проверенных сетях. 

Самое главное, товар должен быть лицензирован в той стране, откуда он импортирован. Поэтому не стесняйтесь спросить соответствующие документы. Если их нет – не покупайте.

Аналоги маркетплейсов

Купить иностранный товар можно на сайте бренда и с помощью приложений. Да, придётся немного дольше ждать посылку, но зато будет уверенность в качестве товара. И не исключено, что это будет дешевле, чем покупка в России.

А если у вас есть друзья за границей, попросите их приобрести нужную вещь и отправить вам. Также в соцсетях можно найти русских эмигрантов, которые продают вещи, купленные на распродажах в местных магазинах. Посмотрите, давно ли они торгуют, поищите отклики на их работу в интернете. 

ФОТО: ACHIRA22/SHUTTERSTOCK.COM

Борьба с контрафактом – будет ли эффект?

После многочисленных жалоб на подделки маркетплейсы объявили борьбу с контрафактом. Оzon, Wildberries и "Яндекс.Маркет" заявили о создании единой системы обмена информацией о нечестных продавцах.

Работать это будет так: маркетплейс в случае обнаружения контрафакта заблокирует товар и самого продавца на три месяца. Если нечестного предпринимателя заметят на других площадках, то потребуют предоставить документы о качестве товара. При их отсутствии его заблокируют уже навсегда. При поддержке ФАС ему вообще может быть отказано в размещении на всех площадках страны.

Кроме того, Wildberries запустил систему "Цифровой арбитраж", с её помощью правообладатели смогут напрямую связываться с продавцами товара и проверять у него документы. При отсутствии таковых Wildberries обещает убирать такие товары с онлайн-витрины.

Заявка хорошая, но когда она заработает в полную силу и будет ли эффективна, пока говорить рано. Поэтому стоит пока попросту потерпеть и отложить покупку дорогих товаров в интернете. И следить за откликами на форумах,

– говорит журналист Алла Михайлова, специализирующаяся на продаже товаров в интернете.

Как вернуть деньги

Роспотребнадзор, обратив внимание на проблему продажи подделок на маркетплейсах, выпустил следующие рекомендации:

• заказывайте товар только на официальных площадках и не переходите на сторонние сайты по ссылкам от якобы продавцов;
• если цена на дорогой товар установлена меньше, чем на оригинал на официальном сайте фирмы, то стоит отказаться от покупки.

Вернуть товар с браком можно на сайтах поставщиков:

• для начала оформите заявку на возврат в личном кабинете, её рассмотрение займёт до 7 дней;
• если продавец решил вернуть деньги, то покупатель может передать товар для возврата в пункт выдачи заказов и ждать возвращения своих денег;
• если заявку отклонят, то покупатель может провести независимую экспертизу за свой счёт. При подтверждении права покупателя на возврат все расходы покупателя на экспертизу возместит продавец.

Возврат возможен только в том случае, если не истёк гарантийный срок на покупку. Если срок не установлен, то вернуть товар можно в течение двух лет.

Если после всего перечисленного продавец не хочет возвращать деньги, то можно обратиться в суд по месту жительства или пребывания, месту нахождения ответчика или месту заключения, исполнения договора.

Приятных вам покупок!