По итогам года, во время которого индустрия туризма столкнулась с небывалыми сложностями, премия присуждается более чем одному миллиону партнеров по всему миру, в том числе 47 188 победителям из России.
Сегодня компания Booking.com объявила, что в 2021 году на основе миллионов отзывов гостей будет присуждено 1 147 344 премии Traveller Review Awards партнерам из 220 стран и территорий. Воспользовавшись их услугами по аренде автомобиля, такси или бронированию жилья, путешественники смогли получить незабываемые эмоции. Количество победителей в девятый год вручения награды является ярким свидетельством упорства и преданности своему делу партнеров Booking.com, которым удалось создать невероятные впечатления для клиентов в сложнейший год для индустрии путешествий.
«Поскольку в этом году люди стали путешествовать реже и каждая поездка значила для них больше, чем когда-либо прежде, нам было очень важно отметить выдающееся качество услуг, которое продемонстрировали наши партнеры, получившие награду Traveller Review Award, — отмечает Арьян Дейк, старший вице-президент и директор по маркетингу Booking.com. — Следуя миссии Booking.com — делать путешествия доступными каждому, наши партнеры играют важнейшую роль в предоставлении гостям потрясающих впечатлений. Я уверен, что благодаря сотрудничеству и приверженности своему делу мы сможем вместе восстановить индустрию и помогать еще большему числу людей вновь открывать для себя этот прекрасный мир».
Отмечая в этом году большое количество победителей по всему миру, включая 47 188 объектов из России, Booking.com рассказывает о важнейших составляющих незабываемой поездки, самых гостеприимных направлениях в России, а также о невероятном и разнообразном рынке услуг в сфере путешествий, которые предоставляют обладатели премии Traveller Review Awards 2021.
Ключевые составляющие отличного отдыха
Премия Traveller Review Awards 2021 позволила глубже понять предпочтения путешественников за последний год. Согласно распределению наград, наиболее важными факторами для российских туристов при выборе жилья стали «персонал», «расположение» и «чистота» — именно этим категориям россияне дали самые высокие оценки после своего пребывания. Предпочтения гостей из России соответствуют мировым тенденциям: глобальные объекты размещения получили самые высокие оценки за «персонал», «чистоту» и «расположение». Поскольку путешественники все больше заботятся о своем здоровье и гигиене, неудивительно, что оценка за чистоту у победителей премии была в среднем на 17% выше, чем у других объектов. Таким образом, можно предположить, что чистота стала одним из ключевых факторов для идеального приема гостей.
Самые гостеприимные места планеты 2021
На основании распределения наград Traveller Review Awards 2021 Booking.com составил список самых гостеприимных регионов мира, чтобы путешественники смогли по достоинству оценить дружелюбие их местных жителей, как только поездки снова станут безопасными. Уезд Тайдун (Тайвань), Тасмания (Австралия), Прешовский край (Словакия), Верхняя Австрия (Австрия), Новая Шотландия (Канада), Айова (США), провинция Чубут (Аргентина) и штат Минас-Жерайс (Бразилия) — эти и другие гостеприимные места показывают, что радушный прием можно найти в любом уголке земного шара.
Booking.com также составил список самых
гостеприимных направлений в России, основываясь на отзывах путешественников. Среди них — направления для отдыха на природе, а также города, культурное наследие которых даст фору некоторым мегаполисам. Самый высокий процент объектов размещения, получивших награду, — в Пушкинских горах (Псковская область), далее следуют Териберка (Мурманская область), Суздаль (Владимирская область), Даховская (Адыгея), Петергоф (Петродворцовый), Каменномостский (Адыгея), Артыбаш (Республика Алтай), Валдай (Новгородская область), Сортавала (Карелия) и Великий Новгород (Новгородская область).*
Среди наиболее ярких лауреатов 2021 года в России можно выделить такие объекты размещения, как:
Дома, апартаменты и уникальные варианты жилья — любимые типы размещения российских путешественников
В то время как отели снова оказались на втором месте по числу награжденных объектов по всему миру, уже четвертый год подряд среди пяти типов жилья с самыми высокими оценками четыре относятся к альтернативным вариантам размещения: апартаменты (484 243), отели (175 748), дома для отпуска (123 145), гостевые дома (94 003) и отели типа «постель и завтрак» (78 903). Среди объектов размещения в России большинство лидирующих мест также занимают варианты неотельного типа: апартаменты, отели, гостевые дома, мини-гостиницы и хостелы.
Наиболее гостеприимными видами жилья были признаны отели типа «постель и завтрак», фермерские и загородные дома, мини-гостиницы и гостевые дома, что в лишний раз демонстрирует, насколько привлекательными остаются уникальные категории жилья для путешественников по всей планете.** Согласно данным компании, доля жилья неотельного типа составляет 30% от всех вариантов, забронированных в третьем квартале 2020 года. Booking.com гордится, что может предоставить такой широкий выбор альтернативных вариантов размещения, владельцы которых предлагают высочайший уровень обслуживания и гостеприимства.
Премия Traveller Review Awards также вручается представителям транспортного бизнеса.
Недавнее исследование Booking.com показало, что почти треть (32%) россиян отправились в дорожное путешествие в 2020 году (это число чуть больше среднего показателя по миру, который составил 24%***), а 29% жителей России чаще путешествовали внутри страны по сравнению с 2019 годом (как и 32% опрошенных со всего мира)***. За последний год дорожные поездки и путешествия внутри страны стали более популярными, поэтому Booking.com понимает, с какими огромными обязательствами столкнулись партнеры в сфере транспортных услуг. Так, например, необходимо было своевременно отвечать на возросший спрос клиентов на определенных рынках, ввести более строгие меры по поддержанию чистоты, обеспечить клиентов масками и дезинфицирующими средствами и минимизировать их контакты, а также соблюдать меры физического дистанцирования и соответствовать другим новым требованиям.
Из всех представленных на сайте Booking.com точек аренды автомобилей в 160 странах и регионах мира премией были награждены 2 100 пунктов. Лучшими в мире точками аренды автомобилей были признаны аэропорт Крайстчёрч (Новая Зеландия), аэропорт Голд-Кост (Австралия), аэропорт Пхукет (Таиланд), аэропорт Куинстаун (Новая Зеландия), международный аэропорт Орландо (США), аэропорт Тенерифе — Северный (Испания), аэропорт Салоники (Греция), аэропорт Санторини (Греция), аэропорт Пафос (Греция) и аэропорт Ларнака (Кипр). Услуги по заказу такси от/до аэропорта, доступные в более чем 800 пунктах назначения по всему миру, также были отмечены за выдающийся сервис: 2 830 водителей от 18 поставщиков получили награду Traveller Review Awards 2021.
