Памятка севастопольскому пациенту
Давайте попробуем вместе уяснить несколько простых истин, которые помогут нам быть более спокойными в больничных стенах и облегчить тем самым работу медицинскому персоналу.
1. Врач имеет право на ошибку. Ошибка — это добросовестное заблуждение, к которой могут привести следующие факторы:
а) Атипичное протекание заболевания;
б) Несовершенство знаний медицинской науки по данному заболеванию;
в)Невозможность применить необходимые для диагностики заболевания технические средства.
2. Не все заболевания излечимы. И дело тут не в нежелании врача помочь. Он-то как раз в первых рядах заинтересованных в благополучном исходе. При несовершенстве медицины и неизведанных доселе тайнах человеческого организма.
3. Врач, в отличие от вас — специалист. Общаясь с ним, всегда исходите из того, что медицину он знает лучше, чем вы, каким бы плохим специалистом он вам не казался. Хронические больные, несомненно, станут спорить. Поскольку уверены, что знают свое заболевание «от А до Я». Но зарубите себе на носу, что большей чуши чем эта, — найти трудно.
4. Врач работает не один, качество его работы зависит от многих других специалистов. От лаборатории, рентгеновской службы, работы МРТ и КТ, кабинета ЭКГ и ЭЭГ, врачей-консультантов и еще очень многих людей. И не ваш лечащий врач виноват, что везде — очереди, узкие специалисты-консультанты — малодоступны, а МРТ и КТ — очень дороги.
5. Переполненные палаты — это не вина врача. Он не испытывает радости от количества больных, лежащих в коридоре. И еще одно - не врач разгромил больничные туалеты, испачкал стены и подоконники. Более того, он не может профинансировать необходимый ремонт. Врачи гораздо больше, чем больные, заинтересованы в чистоте, «евроремонте» и просторе в отделениях. Поскольку они, в отличии от своих пациентов, проводят в этих палатах и коридорах большую часть своей рабочей жизни.
6. Врач не может самостоятельно послать вас в профильное медицинское учреждение. Это длительная процедура, в которой главную роль играет администрация того лечебного заведения, куда вы изначально обратились.
7. У врача нет возможности отказать пациенту в приеме. И неважно, кто перед ним — миловидная барышня, ворчащая на жизнь бабушка или «ароматный» бомж. Он обязан оказать помощь! А учитывая особенности наших больных, зачастую принимающих спокойствие за равнодушие, а решительность — за грубость, угодить каждому пациенту не всегда представляется возможным.
8. Ограниченность времени. У врача может просто не быть достаточного для полноценного общения с больным времени. Причины вполне объективны. В поликлиниках — план, согласно которому на каждого больного отведено всего несколько минут. В отделениях, особенно в хирургических, врачи большую часть времени проводят в операционной. Кроме того, его могут срочно вызвать в администрацию, в приемный покой или направить на срочный консилиум. И это надо понимать!
И последнее. Врач, как и пришедший к нему больной — тоже человек. Как и у всех нас, у него тоже могут быть свои неприятности, проблемы и горе. Он может, как и вы — болеть. Поэтому, обратившись за медицинской помощью, вспомните что перед вами — обыкновенный человек. И будьте добрее...
С уважением, «ИНФОРМЕР»
Обсудить