Жительница Владимира отсудила у туроператора 30 тысяч рублей

У женщины возникли проблемы с вылетом и ей пришлось самой платить за билет до Москвы

Фрунзенский районный суд Владимира удовлетворил иск горожанки за ненадлежащее оказание туристских услуг. Женщина обратилась в суд с иском на туроператора ООО «ТТ –Трэвел». Дело в том, что по договору фирма должна была обеспечить туристке перелет на самолете из Москвы в Анталию и обратно. За несколько часов до вылета в столицу выяснилось, что рейс отменен из-за проблем авиакомпании «ВИМ-АВИА». Горожанке необходимо было как можно скорее попасть в Россию, чтобы вовремя выйти на работу, поэтому она потратила свои собственные средства на билеты другого авиаперевозчика. По возвращению истица обратилась к туроператору с письменной претензией на возмещение затрат на билеты. Их стоимость составила 54 610 рублей. Но ответчик ее обращение проигнорировал и женщине пришлось идти в суд. Горожанка просила суд взыскать с ответчика не только эти убытки, но и компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере еще 54 610 рублей. Деньги за билеты ответчик вернул добровольно. Туроператор также ходатайствовал о том, что неустойка несоразмерна последствиям нарушения обязательств и должна быть снижена. С учетом всех обстоятельств суд снизил размер неустойки до 17 000 рублей, а также взыскал в пользу туристки компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 рублей. Во всех остальных требованиях истицы было отказано. Пока решение в законную силу еще не вступило.