В Казани наградят российские компании за успехи в обслуживании потребителей
23–24 октября в отеле Kazan Palace by Tasigo состоится торжественное награждение победителей премии «Качество обслуживания и права потребителей», которая ежегодно присуждается наиболее успешным компаниям в сфере потребительского рынка за безупречное качество производимой продукции и высокий уровень предоставляемых услуг. Мероприятие откроется конференцией, где эксперты ведущих российских компаний обсудят актуальные вопросы развития в условиях новых экономических реалий и поделятся примерами успешных кейсов.
На конференции будут обсуждаться темы перспектив и вызовов для российского бизнеса, трендов в потребительском поведении и новых стандартов качества. Одним из важных вопросов станет проблема перестройки производственных и логистических цепочек и формирование торгово-экономических отношений со странами-партнерами, а также внедрение новых технологий в производство и продвижение продуктов. Своим опытом поделятся спикеры. Рашид Хузин, руководитель маркетинговой команды ХУЗИН.Р, эксперт по продвижению доставок еды и ресторанов, сертифицированный специалист по Яндекс.Директ и Яндекс.Метрике.
Дмитрий Сапрыкин, генеральный директор АО «Международный аэропорт «Внуково»».
Розалия Арсланова, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Инна Караева, исполнительный директор холдинга «Ромир».
Лариса Гервиц, руководитель управления по клиентскому сервису департамента развития розничных продаж сети «Магнит».
Ирина Купряхина, председатель правления Союза предпринимателей текстильной и легкой промышленности Республики Татарстан.
Татьяна Зворыгина, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам БК «Лига ставок».
Анна Турава, директор по маркетингу и руководитель франшизного проекта Alles, компании «Аллес Развитие».
Руслан Пондин, заместитель директора по проектам развития Mriya Resort & SPA.
Татьяна Шнейдерман, директор департамента медицинского сервиса компании «Зетта Страхование жизни».
Георгий Лобушкин, медиаконсультант, автор Telegram-канала «Лобушкин про пиар, маркетинг и рекламу» и многие другие. «В условиях новых экономических реалий все актуальнее становится тема поддержания высоких стандартов качества и поиск альтернативных форм взаимодействия с потребителем. Мы видим, как бизнес активно перестраивает свои производственные процессы и находит новые способы для эффективного функционирования. Таким образом, цель нашего форума – это обсуждение и выявление успешных методов решения актуальных задач бизнеса и адаптации работы в условиях изменившейся экономической обстановки», – заявила исполнительный директор премии и конференции Виктория Праведникова.
В завершение конференции состоится торжественное награждение лауреатов премии «Качество обслуживания и права потребителей». Экспертное жюри премии ежегодно выбирает компании, которые вносят значимый вклад в развитие клиентского сервиса и повышение качества производимой продукции. По итогам премии будут объявлены победители в номинациях: «Розничная торговля»;
«Розничные услуги»;
«Товары народного потребления»;
«Продукты и услуги для бизнеса»;
«Франшиза года»;
«Финансовая грамотность и открытость»;
«Малый и средний бизнес»;
E-commerce;
«Импортозамещение»;
«Продукты питания»;
«Digital-продукты». На мероприятии также определятся победители среди некоммерческих организаций за их деятельность по защите прав потребителей и будет вручена премия в номинации СМИ для потребителей. Кроме того, в рамках премии «Качество обслуживания и права потребителей» исследовательский холдинг «Ромир» на базе потребительской панели определит лауреатов в специальной номинации «Выбор потребителей».
Ежегодно в премии «Качество обслуживания и права потребителей» принимают участие более 100 компаний из различных отраслей потребительского рынка.