Коллекторы не смогут без разрешения тревожить знакомых должника

Зачастую контактных лиц указывают в кредитных документах без их ведома

Сотрудники компаний по взысканию задолженностей смогут звонить контактным лицам должника только с согласия самих людей. Такую поправку в закон о коллекторах (230-ФЗ) предлагают внести приморские приставы. Она должна защитить интересы людей, которых привлекли к займу без их ведома. Сейчас свое предложение приморцы передали в Москву, в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Если инициативу сочтут актуальной, ее направят в Госдуму РФ, сообщает «Приморская газета».

Сейчас общение коллекторов с третьими лицами возможно при соблюдении двух условий: должник дает согласие на то, что по его долгу будут спрашивать с поручителей, а знакомые должника не возражают против того, что их данные передают коллекторским службам. Согласия самих знакомых при этом не спрашивают, они могут лишь написать письменный отказ.

Сложность заключается в том, что зачастую контактные лица не подозревают о своей роли — бывают случаи, когда людей привлекают к займу без их ведома. Соответственно, отказаться от общения с коллекторами они не могут.

— Допустим, кто-то взял кредит и привлек вас в качестве контактного лица: указал ваши фамилию, имя и отчество. Вы сами можете не подозревать об этом и узнаете только тогда, когда возникнет задолженность и вам позвонят, — объясняет начальник профильного отдела регионального управления Федеральной службы судебных приставов Дмитрий Степанков.

Поэтому представители приморской службы судебных приставов предложили поменять определение в законе: звонить контактным лицам разрешат только в случае, если люди согласны на такие звонки. Соответствующее предложение направили в Федеральную службу судебных приставов. Если в Москве приморское предложение сочтут актуальным, его передадут депутатам Государственной думы для внесения поправок в закон.

Пока же приморским знакомым должникам приходится терпеть звонки от коллекторских служб.

— Недавно к нам обратился известный приморский фотограф с жалобой на коллекторов. Лично он ничего банкам не должен, а звонят как раз по поводу кредита, который без его ведома взял какой-то знакомый. Судя по данным, которые предоставил заявитель, буквально за час на его телефон поступило до 100 звонков от коллекторской фирмы, — говорит Дмитрий Степанков.

После того как в управление ФССП предоставят детализацию звонков из телефонной компании, приставы направят постановление по месту регистрации коллекторского агентства. Скорее всего, компании выпишут штраф. Сотрудника могут оштрафовать на сумму от 20 до 55 тыс. рублей (на такие суммы уже штрафовали сотрудников коллекторских агентств в Москве и Санкт-Петербурге — «ПГ»). Максимальное же взыскание с самой фирмы может составить 2 млн рублей.

Напомним, с начала года начал действовать так называемый закон о коллекторах. Он не только ввел новые требования к компаниям, занимающимся сбором задолженностей, но и регламентировал, сколько раз в неделю можно звонить должнику и в какое время.

— По закону коллекторы не могут звонить позже 22:00, — рассказывает Дмитрий Степанов. — Причем разрешено делать не более одного звонка в день, двух — в неделю и восьми — в месяц.

Правда, есть тонкость — речь идет только о состоявшихся звонках: когда человек ответил коллектору. Если же абонент сбрасывает, то агентства вправе продолжать звонить до тех пор, пока им не ответят.

Пожаловаться на компанию, игнорирующую требования закона, можно в региональное управление судебных приставов — они с начала 2017 года контролируют соблюдение закона о коллекторах.

Интересно, что с начала года от приморцев поступило всего пять жалоб на действия коллекторов, отметили в региональном управлении ФСПП. Две из них признали несостоятельными, две отправили в Санкт-Петербург для рассмотрения по месту регистрации фирмы, еще с одной жалобой сейчас разбираются.