Дончане – самые защищенные и осведомленные потребители
В Ростове прошла региональная конференция по защите прав потребителей. В ней приняли участие представители власти, контролирующих органов, общественных организаций и даже школьники.
Участников по сравнению с другими годами было немного, сказывалась необходимость соблюдать меры безопасности и не допускать скопления людей. Но зато в главном мероприятие осталось неизменным. В нем отразилась многосторонность работ по защите потребителей, которая ведется в области. Как результат, по версии всероссийской общественной организации «Общество потребителей России», наш регион занял третье место по уровню защиты прав потребителей.– Мы с 2008 года ведем плановую работу в этой сфере и являемся флагманом направления, – рассказал первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров. – В регионе созданы условия для оперативного и бесплатного консультирования граждан. Проводятся исследования продукции, ведется просветительская работа с производителями, населением. Созданы мотивационные механизмы по повышению качества товаров и услуг: рейтинговые конкурсы, тренинги, семинары.
В этом году губернатором области Василием Голубевым финансирование программы по поддержке прав потребителей было увеличено в 6,5 раза. В результате, по сообщению директора департамента потребительского рынка области Ирины Теларовой, вдвое возросло количество общественных приемных по защите прав потребителей, благодаря чему гражданам удалось вернуть около 1 млн 200 тысяч рублей. Увеличено количество часов работы телефона «горячей линии». Ведутся оперативные консультации по электронной почте, за счет «чат-бот юриста», размещённого на сайте zppdon.ru. Около 40 тысяч дончан сумели отстоять свои права благодаря поддержке специалистов муниципалитетов, ответственных за защиту прав граждан.
Руководитель управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области Евгений Ковалёв отметил особенность этого года: проверок на предприятиях из-за коронавируса стало меньше, а вот предписаний – больше. Потребители же остались как прежде – такими же требовательными и осведомленными.
Еще бы! В нашей области еще со школьной скамьи знакомят с правами и учат их отстаивать. Для учеников школ проведено более 3 тысяч занятий по соответствующей теме. На конференцию пригласили победителей конкурса детского рисунка, организованного департаментом потребительского рынка. Девятилетняя Лиза Романова с нетерпением ждала награждения.
– Хорошо, что такой конкурс организован, – рассказала мама Лизы Ирина Романова. – Во-первых, детей это подстегивает рисовать, во-вторых – поразмышлять над темой потребления. Это важно. После конкурса ребенок ответственнее начинает относиться и к покупке товаров в магазине, и к тому, чтобы не производить больше мусора. Хорошо придумано.
На конференции отметили и победителей конкурса «Потребитель, голосуй «ЗА»! Их выбрали сами дончане – онлайн.
– Мы очень дорожим репутацией своих заведений, – рассказала Татьяна Холина, генеральный директор одного из победителей –компании «Вкуснолюбов», – используем только качественные продукты, следим за процессом, и когда вдруг получаешь такое признание, это подстегивает стараться еще больше.