Альфа-Банк уходит от SMS
Многие большие банки работают над переводом пользователей с формата СМС-уведомлений на пуш-информирование. Банки утверждают, что этот метод обладает целым рядом преимуществ, к тому же на него перешла уже половина пользователей. Так, с начала нынешнего года Альфа-Банк сумел сэкономить свыше 500 млн рублей благодаря уменьшению числа СМС-оповещений. Этот показатель планируют довести до миллиарда рублей к концу этого года. Подсчеты специалистов МКБ говорят о том, что этот метод взаимодействия в несколько раз экономнее. В “СМП Банке” обратили внимание на то, что использование пуш-уведомлений и уход от СМС особенно актуален в контексте непрерывного роста стоимости услуг сотовых операторов. Пуш-уведомления представляет из себя всплывающие сообщения. Этот метод современен и удобен в использовании, как полагают кредитные организации из рейтинга топ-20. Эти уведомления могут содержать какое угодно количество текстовой информации, картинку, а также ссылку на меню в приложении, объяснили в Сбербанке. Кроме того, этот способ коммуникации считают более безопасным, так как он помогает снизить вероятность перехвата кодов подтверждения банковских операций, подчеркнули в Совкомбанке. Представители ВТБ отметили, что история пуш-уведомлений позволяет проще отыскивать нужные сведения. Кроме того, каждая опрошенная «Известиями» компания отметила экономичность использования пуш-оповещений вместо СМС. Представитель Райффайзенбанка сообщил, что информирование отнимало бы у компании на 25 процентов больше расходов. В Центробанке рассказали, что банки должны уведомлять своего пользователя о любой операции по платежной карте. Это подразумевают и закон, и договор, который заключают клиент и банк, сообщило издание transsibinfo.com. Новый канал коммуникации в Альфа-Банке составляет 50 процентов от всех оповещений, в Совкомбанке - свыше 30 процентов, в Райффайзенбанке - 25 процентов, в Ситибанке - 15 процентов, а в “Ак Барс” Банке - 5 процентов. Примерно 80 процентов клиентов приложения МКБ отказались от СМС в пользу пуш-уведомлений, а в банке «Санкт-Петербург» таких пользователей уже 90 процентов.