Ростовчане жалуются и на действия, и на бездействие...
В прокуратуре Ленинского района донской столицы анализируют тематику поступающих в надзорное ведомство обращений. Чаще - это жалобы на несоблюдение законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства, земельного, трудового законодательства, нарушения жилищных прав граждан, а также на действия (бездействие) и решения дознавателя, органа дознания при принятии, регистрации и рассмотрении сообщения о преступлении. - Реагируем на все обращения в установленном порядке, - заверил ИА "Мангазея" прокурор района Сергей Ушаков. - Но, к сожалению, вновь приходится напоминать о том, что требования к письменному обращению граждан, установленные Федеральным закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», соблюдаются далеко не всеми заявителями. Причем, это относится не только к обращениям в адрес прокуратуры. В своем письменном обращении необходимо указывать государственную или муниципальную структуру, куда направляется заявление или ФИО должностного лица, свои ФИО, суть жалобы, адрес, по которому будут направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, личная подпись и дата. При необходимости как приложение - документы или их копии, которые подтверждают доводы заявителя. - Ростовчане нередко жалуются в различные инстанции на управляющие компании. В том числе и на то, что они не реагируют на обращения. Если и реагируют, то, мол, неправильно. А как правильно? - Компании, управляющие многоквартирными домами, - это юридические лица со статусом исполнителей коммунальных услуг, созданные для получения прибыли. В УК обязаны вести учет заявлений, обращений, требований и претензий потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения. В также в течение трех рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ. Так определено Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Важно, чтобы УК соблюдали установленные в нем требования. Проанализируем существующую практику и проинформируем общественность о результатах.