Компания Hyster усилит послепродажную поддержку клиентов

В целях поддержания стабильного спроса на технику Hyster и оперативного оказания послепродажной поддержки клиентов, компания Hyster объявила о модернизации системы складирования запасных частей.

Модернизация включает в себя строительство дополнительного здания в городе Нэймеген (Нидерланды) и внедрение автоматизированной складской системы SAP EWM, а также существенное расширение складских запасов запчастей у дистрибьюторов Hyster.

Основополагающим аспектом новой автоматизированной складской системы является технология goods-to-man (товар-к-человеку), где комплектация заказов у производителя осуществляется с автоматического складского стеллажа, при этом нужные запчасти подаются к сборщику, который распределяет их по ячейкам для клиентов. Это позволяет минимизировать время на каждом этапе и сократить общее время обработки заказа до нескольких секунд.

Увеличение оборотов склада позволит справиться с обработкой большего количества заказов, а значит дилеры, пользуясь данной моделью обслуживания, смогут обрабатывать срочные заказы клиентов в режиме нон-стоп. Снижение эксплуатационных затрат позволит удержать цены на приемлемом уровне и предложить льготные тарифы на ночные отгрузки товара со склада производителя.

Расширение коснется и территориальных складов дистрибьюторов. В частности, эксклюзивный дилер Hyster в России, компания "СоюзКомплектАвтоТранс" в рамках программы расширяет номенклатурное хранение на 1000 наименований и уже пополнила свой склад запасных частей на сумму свыше 200 000 Евро. Инвестиции были сделаны и в систему внутренней логистики для оптимизации эксплуатации складских площадей и организации эффективного сбора заказов покупателей.

Полностью модернизацию системы складирования запасных частей компания Hyster планирует закончить и ввести в эксплуатацию к 1 августа 2015 года.