Банк ВТБ внедряет робота в рабочий процесс
В недавнем времени стало известно, что один из крупнейших банков Российской Федерации решил произвести модернизацию. Теперь с должников, сумма задолженности будет списываться не живыми людьми, а роботами. Должность коллектора будет предоставлена искусственному интеллекту. Главные аналитики уже успели оценить эффективность внедрения автоматизированной системы.К положительным качествам замены людей на роботов сотрудники банка относят стрессоустойчивость, четкое соблюдение планов, работоспособность, эффективность, низкие траты на содержание. Так, автоматическая система будет обзванивать людей, срок задолженности у которых не превышает одного месяца, и четко и лаконично будет оповещать их о возможных сроках погашения. Также они будут сообщать важные требования и размеры штрафных санкций, в случае игнорирования сообщения. Проведенные тесты показали, что люди охотно идут на контакт с автоматизированной системой и придерживаются указанных требований.Нововведение вступит в силу с первых чисел сентября этого года. Интересно, что с более тяжелыми случаями, по-прежнему, будут работать живые люди, так как роботы настроены на определенный шаблон, и поэтому не могут действовать индивидуально.