Facebook впервые разъяснила принципы модерации контента в соцсети
Компания впервые опубликовала в открытом доступе правила модерации пользовательского контента; также впервые в соцсети введена процедура апелляции для частных лиц по поводу решений цензоров Facebook. Публикацию правил модерации глава Facebook Марк Цукерберг представил как шаг к цели «разработать более демократическую и независимую систему для установления норм Facebook-сообщества». В преамбуле к правилам отмечается, что главная цель норм сообщества — «способствовать самовыражению людей и создать для этого безопасные условия». Главными же принципами являются безопасность, возможность высказаться и справедливость. В шести разделах документа (Насилие и преступное поведение; Безопасность; Спорный контент; Целостность и подлинность; Соблюдение прав на интеллектуальную собственность; Запросы относительно контента) поясняются принципы оценки контента. Правила отличаются расплывчатостью формулировок и не ограничивают цензоров в принятии произвольных решений. Сказано, например: «Мы запрещаем продвигать или предавать огласке насильственные преступления, кражи, и/или мошенничество, поскольку не хотим поощрять подобные действия, а также из-за риска появления подражателей. Мы также не разрешаем людям описывать или изображать преступные действия либо сознаваться в преступлениях, совершенных ими самими или их сообщниками. При этом мы разрешаем обсуждать или отстаивать правомерность преступных действий, а также отзываться о них в риторическом или сатирическом ключе». Или: «Мы удаляем контент, поощряющий насилие или описывающий наслаждение страданиями или унижением других людей, так как наличие на Платформе подобного контента создает атмосферу, не располагающую людей к участию в сообществе. В то же время мы разрешаем контент с изображением насилия (за некоторыми исключениями), если это помогает повысить осведомленность о существующих проблемах. Мы понимаем, что людям необходима возможность обсуждать такие важные вопросы, как нарушение прав человека и терроризм. Мы также понимаем, что уровень эмоциональной реакции на изображение насилия и жестокости разный у всех людей. По этой причине мы добавляем к особо тяжелому для восприятия контенту предупреждения, чтобы его не могли посмотреть лица младше 18 лет, а также чтобы люди представляли себе характер контента, прежде чем открывать его для просмотра». По словам вице-президента Facebook по нормативному регулированию Моники Бикерт (Monika Bickert), поскольку пользователи регулярно заявляли, что не понимают политику соцсети, компания посчитала своим долгом дать разъяснения по этому поводу. [su_pullquote] Фэйсбук сжигает книги [/su_pullquote] Однако The Guardian, год назад получившая доступ к «секретным» тогда правилам модерации, отмечает, что сейчас соцсеть не раскрыла пользователям руководств, по которым работают модераторы; а из этих руководств видно, что правила все равно не описывают всех деталей и не снимают всех вопросов, с которыми сталкиваются цензоры – в результате принятые ими решения остаются непонятными пользователям и вызывают претензии. Сообщение Facebook впервые разъяснила принципы модерации контента в соцсети появились сначала на Экспертный центр электронного государства.