В МАРТ рассказали, на что чаще всего жаловались белорусы в 2020 году и в каком городе больше всего жалоб. Догадаетесь?
В ведомстве отметили, что в досудебном порядке потребителям возместили ущерб почти на 130 тысяч рублей
<p>За 9 месяцев 2020 года МАРТ и исполкомы рассмотрели 7273 жалобы потребителей, которые были связаны с нарушением их прав. Если сравнить с аналогичным периодом 2019 года, то количество обращений снизилось на 9% - тогда было 8029 жалоб.</p>
<p>Чаще всего белорусы жалуются на нарушения прав потребителя в торговле: таких обращений в МАРТ зафиксировали 36% от общего числа.</p>
<p>На втором месте в «рейтинге недовольства» - сфера ЖКХ, проблемы здесь были у 25% обратившихся. Еще 13% пожаловались на плохое бытовое обслуживание и услуги сервисных центров.</p>
<p>26% обращений касались ненадлежащего качества услуг - перевозчиков, туристических, медицинских, финансовых, а также услуг связи.</p>
<p>В МАРТ отметили, что с января по сентябрь чаще всего граждане обращались по вопросам, связанным с приобретением товаров ненадлежащего качества, предоставлением ненадлежащей информации о продукции (в том числе на сайтах интернет-магазинов).</p>
<p>Есть трудности с возвратом товаров, которые люди покупают во время презентаций и рекламных акций.</p>
<p>Часто МАРТ и исполкомы разбирались с ситуациями, когда интернет-магазины повышали цены на товар уже после подтверждения заказа или не предоставляли потребителям права выбора формы оплаты (наличная, безналичная).</p>
<p>Всего по результатам рассмотрения обращений в досудебном порядке потребителям возмещено материального ущерба на сумму 127,4 тысячи рублей.</p>
<p>Наибольшее количество обращений - <em>36% от общего количества</em> - рассмотрено Мингорисполкомом и администрациями районов Минска.</p>
<p>Исполкомами Брестской области рассмотрено 15% всех жалоб, Могилевской - 11,3%, Минской - 10%, остальными - менее 9%. Кроме того в ведомстве констатировали увеличение количества обращений, рассмотренных МАРТ, местными органами власти Гродненской и Могилевской областей.</p>
<p><b>ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ</b></p>
<p>«Прежде всего привет вам от Владимира Владимировича»: министр иностранных дел Лавров встречается с Лукашенко (<a href="https://www.kp.by/online/news/4096217/?utm_campaign=internal&utm_medium=section__page%3D1&utm_source=quote_preview&utm_term=1" target="_blank">далее - здесь</a>)</p>
<p>Лукашенко - Лаврову: «Нужно говорить не о перезагрузке белорусско-российских отношений, а об их усилении» (<a href="https://www.kp.by/online/news/4096279/?utm_campaign=internal&utm_medium=section__page%3D1&utm_source=quote_preview&utm_term=0" target="_blank">подробности</a>)</p>
<p>Заместитель генпрокурора Беларуси Геннадий Дыско высказался об уголовном деле, фигурантами которого являются врач больницы скорой помощи Артем Сорокин и журналистка tut.by Катерина Борисевич (<a href="https://www.kp.by/online/news/4095606/" target="_blank">далее - здесь</a>)</p>
<p>От коронавируса умер студент третьего курса Академии музыки. Минздрав назвал вероятные причины (<a href="https://www.kp.by/online/news/4095800/?utm_campaign=internal&utm_medium=section__page%3D1&utm_source=quote_preview&utm_term=3" target="_blank">далее - здесь</a>)</p>