В Роспотребнадзоре рассказали, как правильно покупать и возвращать парфюмерию и косметику
В Роспотребнадзоре в преддверии новогодних праздников рассказали, как правильно покупать и возвращать парфюмерно-косметические товары в магазин, а также о том, что делать, если вы купили товар под воздействием обмана или в результате заблуждения.
В Роспотребнадзоре в преддверии новогодних праздников рассказали, как правильно покупать и возвращать парфюмерно-косметические товары в магазин, а также о том, что делать если вы приобрели продукт под воздействием обмана или в результате заблуждения. Совет № 1. Выбирайте товар тщательно. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Исключением являются товары, приобретенные через интернет. Потребитель вправе отказаться от дистанционно заказанного товара: - в любое время до его передачи; - в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин возврата; - в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки покупателю не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара. «Для того, чтобы иметь право вернуть такой товар, должны быть выполнены следующие условия: сохранен товарный вид, потребительские свойства товара и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки косметики. Если чека нет, то это не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Например, в выписке по счету банковской карты может содержаться информация о получателе платежа. Кроме того, товар может иметь особую маркировку или упаковку магазина, о покупке могут свидетельствовать ценники, ярлыки, бирки, оформленные продавцом», - сообщают в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области. Совет № 2. При совершении покупки вы вправе потребовать информацию о документе, подтверждающем соответствие товара законодательству о техническом регулировании (о регистрационном номере декларации о соответствии, сроке ее действия, наименовании лица, принявшего декларацию, и органе, ее зарегистрировавшем). Без такого документа товар может быть подделкой или опасным для здоровья. Совет № 3. Если у вас в руках косметика без указания обязательной информации (маркировки), то следует быть осторожным при выборе данной продукции и воздержаться от ее приобретения. На товаре должно быть указано: наименование продукции и ее назначение, наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну), страна происхождения парфюмерной продукции, наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории России, номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника, срок годности (дата изготовления (месяц, год), описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных, особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости), номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции, сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции, список ингредиентов. Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Совет № 4. Если Вам продали косметику без информации о товаре, то вы вправе требовать возврата уплаченных за товар денег. Если потребителю не предоставлена информация о косметике, то потребитель вправе в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей». При отказе продавца от удовлетворения заявленного требования, разрешение указанного вопроса возможно в судебном порядке. Совет № 5. Не подписывайте договор и другие документы, когда вас торопят и в некомфортной обстановке (шумные, душные, тесные помещения, громкая или, слишком успокаивающая музыка, навязчивые посторонние люди, использование ароматических средств, предложения с ограниченным сроком). «Нередко потребители заключают договор под воздействием обмана со стороны продающих продукцию салонов или в результате применения недобросовестных психологических приемов. В некоторых случаях «специалисты» проводят пробный сеанс нанесения косметических средств и расписывают «уникальные свойства» данного средства при длительном использовании. Очень часто потребители принимают предложения косметических салонов на проведение бесплатных косметических процедур, по окончании которых заключаются договоры купли-продажи парфюмерно-косметической продукции и изделий в кредит», - отмечают в Роспотребнадзоре. Совет № 6. Если вы принимаете решение о приобретении товара путем заключения кредитного договора с банком, будьте внимательны при подписании такого рода договора. Не подписывайте документы, не читая! Посоветуйтесь с близкими людьми. Даже если вы разочаруетесь в товаре, кредит придется выплачивать. Если договор подписан потребителем, то, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (ГК РФ), это расценивается как согласие с предложенными условиями. Совет № 7. В случае, если вы совершили покупку парфюмерно-косметической продукции, как вы считаете, под воздействием обмана или в результате заблуждения, то в дальнейшим признать сделку недействительной возможно только в судебном порядке. В соответствии с пунктом 2 статьи 1 далее ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (пункт 1 статьи 421 ГК РФ). При этом, следует отметить, что ГК РФ закрепляет правовые основания признания судом сделок недействительными (ст.167 ГК РФ). Таковыми в частности, могут быть признаны сделки под влиянием: - заблуждения (ст.178 ГК РФ) - обмана (ст.179 ГК РФ).