AIB развернулся после огромной ошибки с увеличением ипотечных платежей для бывших клиентов Ulster Bank

Теперь банк заявляет, что «их ежемесячные платежи не изменятся».

Ошибка AIB заключалась в том, что ипотечные клиенты, которые получали кредиты, проданные AIB, когда Ulster Bank ушел с рынка, платили слишком мало, в результате чего их ежемесячные расходы резко увеличивались.

Но в обновленном заявлении появляется откровение. Ирландский независимыйAIB принесла извинения клиентам и заявила, что теперь предпримет все необходимые корректирующие действия для решения проблемы.

В банке заявили, что допустили ошибку и увеличения выплат не будет, вопреки письмам, разосланным некоторым клиентам.

Письмо было опубликовано после повышения процентной ставки Европейским центральным банком в июле. [resulted] В заявлении AIB Bank говорится: «Клиенты, уведомленные о неправильном изменении ежемесячного платежа, должны вступить в силу в октябре.

«AIB решает вопросы, поднятые некоторыми клиентами, чьи ипотечные кредиты были переведены в AIB в рамках недавней покупки AIB ипотечной книги Ulster Bank.

Запросы возникли после того, как письмо, опубликованное после повышения ставок Европейским центральным банком в июле, уведомило клиентов о неправильном изменении ежемесячных платежей, которое должно вступить в силу в октябре.

«Мы хотим заверить этих клиентов, что им не нужно предпринимать никаких действий. В ближайшие недели мы вышлем пересмотренные письма с исправленными суммами платежей.

Клиенты не будут получать более крупные платежи, чем они первоначально ожидали, после повышения ЕЦБ.

«Мы приносим извинения этим клиентам за любое беспокойство, которое они вызвали, и заверяем их, что мы предпримем все необходимые корректирующие действия, чтобы исправить этот вопрос».

Некоторым отслеживаемым клиентам, чьи ипотечные кредиты недавно перешли в AIB, на этой неделе сообщили в письмах, что им придется платить больше каждый месяц для погашения кредитов.

Этот шаг увеличил бы платежи некоторых домовладельцев до 600 евро в месяц с октября.

Рост был кратным ежемесячному увеличению, которое ожидалось после недавнего повышения процентной ставки Европейским центральным банком.

Неясно, сколько из 32 000 контрольных счетов Ulster Bank было переведено в AIB, но Ирландский независимый Десятки людей, которые получили сообщения.

Клиенты яростно отреагировали и задались вопросом, почему они должны быть на крючке из-за огромной ошибки.

Один из мужчин рассказал ему, как в письме говорилось, что его платежи по ипотеке растут более чем на 600 евро в месяц из-за просчета.

Другой домовладелец ожидал сообщения о том, что недавнее повышение ставки ЕЦБ повысит ежемесячные платежи на 30 евро. Но в письме AIB говорилось, что ежемесячный платеж увеличится вдвое.

Пострадавшим, которые связались с AIB, сообщили, что банк был завален жалобами от бывших клиентов Ulster Bank.

Сотрудники AIB сообщили клиентам, что им придется платить больше за оставшиеся сроки кредитов.

Один клиент сказал, что в письме ему сообщалось, что его ежемесячные платежи составляют от 1700 до 2371 евро, что на 671 евро больше.

И это несмотря на то, что он выплатил 50 000 евро основного долга, пытаясь снизить ежемесячные платежи. Никогда не пропускайте партию.

Клиент сказал: «Я этого не выношу и не поддерживаю». «Обидно, что вы шлете такие письма без предупреждения. Он что, потерял 50 000 евро?»

В январе прошлого года антимонопольный орган одобрил приобретение ипотечного портфеля Ulster Bank на сумму 5,7 млрд евро.

Другая клиентка рассказала, что у нее осталось всего 13 000 евро на выплату ипотеки.

Повышение ЕЦБ на 0,25 процентного пункта должно было означать увеличение его ежемесячных платежей на 3 евро, как это было в случае, когда предыдущие повышения ставок ЕЦБ были приняты.

Вместо этого ей сказали, что ежемесячный платеж увеличился на 28 евро, что в девять раз больше предыдущего увеличения.

«Сегодня при обращении в АИБ мне сказали, что для погашения ипотеки сверх оговоренного оставшегося срока такое превышение гарантировано, мол, Ольстер Банк годами неправильно начислял платежи по ипотеке. Я была в ужасе», — рассказала женщина. .

С тех пор выяснилось, что AIB ошибся в том, сколько, по его мнению, должно выплачиваться каждый месяц, а не Ulster Bank.

Центральный банк заявил, что он «связался с AIB и Ulster Bank по этому вопросу, чтобы гарантировать, что любые проблемы / ошибки, выявленные для клиентов, будут решены».