Коллекторское агентство оштрафовано на 50 тысяч рублей за частые и навязчивые звонки должнице
Коллекторская фирма заплатит штраф за превышение максимального количества звонков и голосовых сообщений, а также за распространение сведений третьим лицам о наличие долговых обязательств у должника. Так в УФССП России по Смоленской области поступило обращение от смолянки, которая пожаловалась на действия коллекторского агентства. Смолянка в одной из микрофинансовых организаций оформила кредитный договор, но ежемесячные выплаты производила несвоевременно, в результате чего образовалась внушительная сумма задолженности. Должница знала о долге и периодически оплачивала необходимую сумму. Однако вскоре женщине стали поступать на мобильный телефон многочисленные звонки. Сотрудники коллекторской организации не только звонили смолянке, но и писали оскорбительные письма в социальных сетях, направляли сообщения с требованиями о погашении просроченной задолженности по договору микрозайма. В дальнейшем звонки стали поступать по месту трудовой деятельности гражданки. В телефонных разговорах сотрудники коллекторской фирмы сообщили о наличии долга по финансовым обязательствам смолянки работодателю, чем нарушили права должника. При проверке доводов заявителя установлено, что представители организации по возврату долгов отправляли смс и голосовые сообщения более двух раз в сутки, скрывали информацию о номере контактного телефона, с которого направляли сообщения. При этом должностное лицо ведомства выяснил, что рассылка сообщений поступала с разных абонентских номеров, зарегистрированных компанией. Также стало известно, что юридическое лицо находится в Москве, однако на территории области осуществляет деятельность филиал организации. За нарушения действующего законодательства на коллекторское агентство составлен административный протокол по.ч 2 ст.14.57 КоАп РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), материалы которого переданы для рассмотрения в арбитражный суд. По решению суда действия коллекторской фирмы признаны незаконными, в результате чего организация оштрафована на 50 тысяч рублей. В настоящий момент постановление суда вступило в законную силу.