Куда обращаться в случае неправомерных действий коллекторов
Если вы столкнулись с неправомерными действиями представителей организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, вы можете обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы судебных приставов по Астраханской области. С 2017 года взысканием просроченной задолженности могут заниматься только организации, включенные в государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов (fssprus.ru/gosreestr_jurlic ). Действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженности, по отношению к физическим лицам строго регламентируются Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ, положения которого предусматривают, в том числе, и порядок, и степень воздействия на граждан, имеющих неоплаченный долг. Если действия коллекторов при взаимодействии с должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает ответственность. Граждане вправе обращаться в надзорный орган, которым является Федеральная служба судебных приставов. Для этого необходимо направить в Управление ФССП России по Астраханской области заявление с указанием ФИО, контактов, изложить суть обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, детализацию звонков, полученные письма или смс-сообщения и копию кредитного договора по почте или принести по адресу: 414000, г.Астрахань, ул. Никольская, 9/Ульяновых, 12. После проверки обоснованности поступившего заявления сотрудники УФССП России по Астраханской области в отношении нарушившей законодательство организации примут соответствующие меры.