Les violences morales au travail ont diminué mais restent fréquentes

Moqueries, humiliations... Les violences morales et "comportements hostiles" au travail ont reculé de 2013 à 2016 en France, mais sont restés "fréquents", selon une enquête de la Dares publiée mercredi.

En 2016, 30% des salariés déclaraient avoir été victimes d'au moins un comportement hostile au travail, contre 37% en 2013, d'après cette étude pilotée par le service de statistiques du ministère du Travail.

Cette baisse ne concerne pas les intérimaires, ni les salariés à temps partiel subi, qui disent avoir été davantage victimes de comportements hostiles en 2016 qu'en 2013, souligne la Dares.

Les comportements hostiles vont de l'indifférence systématique (on fait toujours "comme si vous n'étiez pas là") à des critiques injustes, humiliations, moqueries, propos obscènes ou dégradants, ou encore des propositions insistantes à caractère sexuel.

Ils sont "plus fréquents dans les contextes de changement important de l'environnement du travail", remarque la Dares. c'est le cas, par exemple, en cas de changement technique, d'organisation, de direction, ou encore de rachat d'une entreprise ou de plan social, a indiqué Marilyne Beque, coauteure de l'étude, lors d'une conférence de presse.

Le "ralentissement des changements" constaté depuis 2013 a ainsi "pu contribuer à la diminution des tensions", estime la Dares. "En 2013, le niveau élevé était certainement un reflet de la crise", a considéré Mme Beque.

Ce recul est peut-être aussi dû à "une plus grande attention" portée par les salariés et leurs managers aux conflits entre personnes "dans le cadre d'une sensibilisation médiatique et politique au harcèlement moral et aux risques psychosociaux", note la Dares.

Parmi les salariés ayant connu un changement dans l'organisation de leur travail, 43% disaient en 2016 "avoir été victimes d'au moins un comportement hostile". Ce type d'évolution "multiplie par 1,5 la probabilité de déclarer au moins un comportement hostile par rapport aux salariés n'ayant pas vécu un tel changement", précise la Dares.

- Les femmes davantage victimes -

Comme précédemment, les femmes ont signalé en 2016 "plus souvent que les hommes" avoir été la cible d'"au moins un comportement hostile": 31% des femmes et 28% des hommes ont dit en avoir été victimes. Elles déclarent "notamment plus souvent des comportements méprisants et des atteintes dégradantes" que leurs collègues masculins.

L'insécurité socio-économique est un facteur de risque: 44% des salariés qui craignent de perdre leur emploi disent avoir subi "au moins un comportement hostile", contre 30% pour l'ensemble des salariés.

C'est dans les entreprises de 10 à 49 salariés et dans les plus grandes (au moins 500 salariés) que la diminution des comportements hostiles est la plus importante. Par secteur, ils ont fortement baissé dans le commerce, les transports et l'administration publique. Et ce recul est "plus marqué dans l'administration que dans le secteur privé", a relevé Thomas Coutrot, responsable à la Dares du département conditions de travail et santé.

L'étude montre en outre que les pénibilités physiques, comme porter des charges lourdes ou rester longtemps debout, restent "fréquentes". Et l'intensité du travail est "toujours élevée", avec de "nombreuses" contraintes de rythme "pour toutes les catégories socioprofessionnelles".

Toutefois, la "charge mentale baisse": 44% des salariés déclaraient en 2016 "devoir penser à trop de choses à la fois", contre 49% en 2013. Et 31% des salariés disaient l'an dernier "travailler toujours ou souvent sous pression", contre 36% en 2013. Ces reculs sont constatés dans toutes les catégories.

La "légère baisse" de l'autonomie, enclenchée depuis 1998, s'est poursuivie en 2016. Ce repli concerne aussi toutes les catégories, "y compris les cadres", car "le travail est plus normé, avec un reporting constant", a expliqué M. Coutrot.

Cette étude a été réalisée d'octobre 2015 à juin 2016 sur un échantillon de 20.990 salariés représentatifs de l'ensemble des salariés de tous les secteurs d'activité du privé et du public.