Умение слушать – это искусство
Иногда складывается впечатление, что общение – нечто само собой разумеющееся, не требующее особых навыков и умения. Мы забываем, в чем состоит суть общения, вернее, его вторую, не менее важную сторону. С одной стороны, общение – это передача информации, идей и мнений. В современном обществе этой стороне уделяется такое внимание, какое никогда не уделялось прежде, возможно, даже слишком большое. Современный человек подчас с трудом воспринимает информацию, он не способен освоить вторую сторону процесса общения.