Поездка на Uber обошлась петербургскому предпринимателю в 50 тыс. рублей

Петербургский предприниматель Антон Красильчук стал жертвой неприятного курьеза: за использование услуг Uber с его карты списали почти 50 тыс. рублей. В самой компании признаются, что поездка столько стоить не может, но возврат пока не произвели. Петербургский предприниматель Антон Красильчук пожаловался в редакциию «ДП» на сервис вызова такси Uber: он рассказал, что компания списала с его счета 47 тыс. рублей, хотя поездка столько не стоила. 4 января он воспользовался услугами сервиса в городе Сочи, стоимость поездки составила 180 рублей, но в тот же день с карты пользователя списали 47 тыс. рублей. Антон Красильчук признается, что ранее он задолжал Uber 905 рублей за поездку, совершенную еще в мае, тогда на его карте просто не было указанной суммы. Он опасается, что именно эта задолженность могла повлечь списание вышеупомянутой суммы. Также Антон Красильчук уже написал заявление в банке для того, чтобы оспорить платеж. По его словам, служба поддержки, в которую клиент сервиса обратился еще 4 января, так и не предоставила информацию о причинах списания и условиях возврата. Просто не может быть В самой компании понимают, что поездка, разумеется, не может стоить 47 с лишним тысяч. По мнению специалиста Uber по коммуникациям Евгении Шиповой, речь может идти о взломе аккаунта пользователя или о сбое в самой системе. «Скорее всего, эта ситуация произошла из-за того, что пароль от аккаунта пользователя Uber могли взять со стороннего сайта в Интернете. Для того чтобы таких инцидентов не повторялось, мы рекомендуем своим пользователям выбирать уникальные пароли и логины для своих аккаунтов Uber (то есть те, которые не использовались на других сайтах и ресурсах в Интернете)», — говорит она. Евгения Шипова поясняет, что в ситуациях, когда пользователь не может оплатить услуги Uber из-за отсутствия денег на счету, компания берет на себя эти риски и самостоятельно выплачивает вознаграждение водителю. До погашения задолженности клиент не может пользоваться услугами компании, но о процентах и штрафах речь не идет. Также в компании говорят, что, как только служба поддержки выяснит все обстоятельства, при которых с клиента была списана такая огромная сумма, деньги вернутся на его счет. По последним данным, это должно произойти в ближайшие 2-3 дня. Призрачные поездки Это не первый случай, когда с клиентов Uber списывают деньги за услуги, которые они не использовали. Например, в декабре на странице Uber в Facebook появились сразу несколько сообщений от российских пользователей. Как сообщал vc.ru, они жаловались на то, что с них списали средства за поездки в тех странах, где они даже не находились. Позже информация со страницы, видимо, была удалена. В мае того же года о проблеме сообщали пользователи из Великобритании и США. С них также списывали средства за поездки в городах и странах, где они и вовсе никогда не были.«Я ни разу не бывал в Великобритании, зато мой аккаунт Uber был», — иронизировал на своей странице в Facebook один из пользователей. Предположительно, речь в тот раз шла о взломе аккаунтов пользователей.  Впрочем, Uber — не единственный сервис, испытывающий подобные трудности. В январе также сообщалось о проблемах с информационной безопасностью "Яндекс.Такси". Тогда один из таксистов заявил, что он взломал систему компании ради того, чтобы получать больше заказов. Распродажа данныхВ марте 2015 года ряд иностранных СМИ сообщали о том, что на нелегальных закрытых интернет-сайтах продавались действующие аккаунты пользователей Uber. Стоимость аккаунта начиналась от $1. После чего представители Uber снова напомнили своим клиентам о необходимости использования уникальных паролей, ранее не задействованных на других сайтах. Издание CNBC в январе этого года оценило среднюю стоимость Uber-аккаунта на черном интернет-рынке в 3,38 доллара США, отметив, что эта цифра превышает расценки на другие персональные данные.