160*600

Новости сегодня на DirectAdvert

Новости сегодня от Adwile

Актуальные новости сегодня от ValueImpression.com


Опубликовать свою новость бесплатно - сейчас


<
>

‘You called me. This isn’t a scam’: Call center worker says customer refuses to answer security questions

In a call with a customer service rep, a customer refused to answer basic security questions and instead asked to be transferred to the company's president. Customer service workers say this is a common experience.

In the viral video, Angel (@angel2124ever), who works for a call center from home, says that he was supposed to go on his lunch break 18 minutes ago but was stuck on a needlessly long call with a difficult customer.

"If you're not willing to answer any of the security questions, then I can't even begin to start processing," he explains to the customer.

The person on the other end refuses to answer basic security questions, like giving their mother's maiden name, and thinks Angel is trying to scam them.

"I can assure you it's not a scam. I'm not trying to scam you," Angel tells the person.

Alternatively, it's possible the person on the phone is the fraudster and isn't answering the security questions because they don't know the answers.

As the call continues for another two minutes, Angel remains calm with a level voice despite the person repeatedly cutting him off.

When the person asks to be transferred (to the president of the company of all people), Angel firmly says "No. I cannot transfer you because there's no reason for me to."

After not getting what they wanted, the customer hung up.

"Omg you handled this so well! Calm voice, even though they clearly kept bulldozing you and cutting you off. Proud of you!!" a commenter said.

"I'd 'transfer' them but 'accidentally' hang up instead," another wrote.

The video has over 750,000 views and over a thousand comments as of Thursday morning. Angel, a full-time college student, regularly posts videos about his experiences as a call center rep. In other videos, he's shared that a customer threatened to kill him, one accused him of being a scammer, and another was so disrespectful he had to end the call.

@angel2124ever #customerservice #callcenter #callcenterlife #workfromhomejobs #fyppppppppppppppppppppppp #fyp viral #escalation #escalationmanager #callcenteragent #angrycustomer #customerservicejobs #escalatedquickly #custmerservicebelike #customerservicerepresentative #customerserviceprobs #callcenterrep #customerservicerep #callcenterrepresentative #workingfromhomebelike #wthproblems ♬ original sound - angel

Many commenters offered Angel advice for the next difficult call he has.

"I always tell them, 'you called me- this isn’t a scam'. Usually works," a top comment read.

"You gottah start taking control of the call and put a lil bass in your voice," a person said.

"At the third time I’ll tell them I’ll be disconnecting the call due to unable to authenticate," another wrote.

Others were surprised to find out that these types of customer service jobs can be done from home.

"Wait... you can work for a call center from HOME?? i always thought you had to actually work at the center???" a person said.

For those curious about this job, on average, it pays about $17 an hour, according to Indeed data.

The Daily Dot reached out to Angel for comment via Instagram direct message.

Sign up to receive the Daily Dot’s Internet Insider newsletter for urgent news from the frontline of online.

The post ‘You called me. This isn’t a scam’: Call center worker says customer refuses to answer security questions appeared first on The Daily Dot.

Читайте на 123ru.net

Другие проекты от 123ru.net



Архангельск

В Архангельской области выросла зарплата инженеров-механиков



Мир

Фестиваль «Стенограффия» в Екатеринбурге: большой праздник уличного искусства






Новости 24 часа

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения



Game News

World's biggest modding site announces new paid mods policies, with caveats—'as long as it isn't to the detriment of the free modding ecosystem'



Москва

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения



News Every Day

Lindsay Hubbard's Baby Shower Details Revealed, Including Which 'Summer House' Co-Stars Attend



Авто

ОСАГО по камере: как это будет работать



Москва

Шок дня: Основная сборная Брунея не приедет на матч с Россией



Нюша

«Мир собирала обратно»: Нюша столкнулась с депрессией из-за проблем в личной жизни



Москва

Участниками выставки о реставрации станут эксперты из России, Китая, Индии и Сербии



Арина Соболенко

«Почему ты такая низкая?» Арина Соболенко пошутила над известной теннисисткой. Видео



Москва

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба



Динамо

Тульский АКМ уступил "Динамо-Алтай" со счетом 7:3



Симферополь

Под Симферополем строится мини-город от “ИнтерCтрой”



Москва

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба



Москва

Собянин наградил выдающихся москвичей за вклад в развитие города и страны



Москва

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба



Другие популярные новости дня сегодня


123ru.net — быстрее, чем Я..., самые свежие и актуальные новости Вашего города — каждый день, каждый час с ежеминутным обновлением! Мгновенная публикация на языке оригинала, без модерации и без купюр в разделе Пользователи сайта 123ru.net.

Как добавить свои новости в наши трансляции? Очень просто. Достаточно отправить заявку на наш электронный адрес mail@29ru.net с указанием адреса Вашей ленты новостей в формате RSS или подать заявку на включение Вашего сайта в наш каталог через форму. После модерации заявки в течении 24 часов Ваша лента новостей начнёт транслироваться в разделе Вашего города. Все новости в нашей ленте новостей отсортированы поминутно по времени публикации, которое указано напротив каждой новости справа также как и прямая ссылка на источник информации. Если у Вас есть интересные фото Вашего города или других населённых пунктов Вашего региона мы также готовы опубликовать их в разделе Вашего города в нашем каталоге региональных сайтов, который на сегодняшний день является самым большим региональным ресурсом, охватывающим все города не только России и Украины, но ещё и Белоруссии и Абхазии. Прислать фото можно здесь. Оперативно разместить свою новость в Вашем городе можно самостоятельно через форму.



Новости 24/7 Все города России




Загрузка...


Топ 10 новостей последнего часа






Персональные новости

123ru.net — ежедневник главных новостей Вашего города и Вашего региона. 123ru.net - новости в деталях, свежий, незамыленный образ событий дня, аналитика минувших событий, прогнозы на будущее и непредвзятый взгляд на настоящее, как всегда, оперативно, честно, без купюр и цензуры каждый час, семь дней в неделю, 24 часа в сутки. Ещё больше местных городских новостей Вашего города — на порталах News-Life.pro и News24.pro. Полная лента региональных новостей на этот час — здесь. Самые свежие и популярные публикации событий в России и в мире сегодня - в ТОП-100 и на сайте Russia24.pro. С 2017 года проект 123ru.net стал мультиязычным и расширил свою аудиторию в мировом пространстве. Теперь нас читает не только русскоязычная аудитория и жители бывшего СССР, но и весь современный мир. 123ru.net - мир новостей без границ и цензуры в режиме реального времени. Каждую минуту - 123 самые горячие новости из городов и регионов. С нами Вы никогда не пропустите главное. А самым главным во все века остаётся "время" - наше и Ваше (у каждого - оно своё). Время - бесценно! Берегите и цените время. Здесь и сейчас — знакомства на 123ru.net. . Разместить свою новость локально в любом городе (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно (совершенно бесплатно) с мгновенной публикацией (без цензуры и модерации) самостоятельно - здесь.



Загрузка...

Загрузка...

Экология в России и мире
Москва

Прогулочные маршруты и спортивные площадки: Четырём зелёным зонам на юге Москвы подарили новую жизнь





Путин в России и мире
Москва

Вице-премьер Сербии Вулин: Вучич приедет в Москву и встретится с Путиным 9 Мая


Лукашенко в Беларуси и мире
Минск

Стали известны предварительные оппоненты Лукашенко на выборах в Белоруссии




123ru.netмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

123ru.net — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.





Зеленский в Украине и мире
Киев

Лавров: требование «Томагавков» Зеленским вызвало оторопь в Вашингтоне


Навальный в России и мире


Здоровье в России и мире


Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России






Загрузка...

Загрузка...



Диана Арбенина

Певица Диана Арбенина опубликовала редкое фото дочери



Москва

Ксения Юдаева покидает пост советника главы Центробанка

Друзья 123ru.net


Информационные партнёры 123ru.net



Спонсоры 123ru.net