Wenn ihr diese geheime Strategie von Amazon & Co. kennt, könnt ihr viel Geld sparen
Keine Frage, Online-Shopping hat unser Leben einfacher gemacht. Doch es gibt auch Experten, die die Datensammelwut der Handelsriesen im Netz kritisch sehen. Große Shops werten etwa nicht nur das Klickverhalten der Nutzer aus, sondern verfolgen auch, mit welcher Hardware ihre Kunden die Seiten ansteuern — um dann die Preise anzupassen.
Zu diesem Ergebnis kam im vergangenen Jahr unter anderem eine Recherche des SWR-Magazins „Marktcheck“. Demnach würden Apple-Nutzer teilweise höhere Preise zahlen, weil sie von den Konzernen als zahlungsstärker eingeschätzt werden. Amazon bestritt dies später, gestand dann aber trotzdem, dass die Preise tatsächlich den Kunden angepasst werden.
Verbraucherzentrale kritisiert Dynamic Pricing scharf
Laut Medienberichten müssen auch Nutzer, die via App einkaufen, mitunter tiefer in die Tasche greifen: Den mobilen Nutzern wird offenbar unterstellt, dass sie sich gar nicht erst die Mühe eines Preisvergleichs machen.
Das Phänomen der individuellen Preisgestaltung bezeichnen Experten als „Dynamic Pricing“. Verbraucherschützer sind alarmiert. „Wenn ein digitaler Fußabdruck für meine Preisgestaltung verantwortlich ist, dann ist das in hohem Maße intransparent“, erklärt Kathrin Körber von der Verbraucherzentrale Niedersachsen im Gespräch mit dem Business Insider Deutschland.
Wenn ein digitaler Fußabdruck für meine Preisgestaltung verantwortlich ist, dann ist das in hohem Maße intransparent.
Zudem sei ein Preisvergleich nicht mehr möglich, da niemand wisse, ob ein Produkt gerade günstig oder teuer angeboten wird, erklärt Körber.
Bei den Verbraucherzentralen melden sich immer wieder Kunden, die über unterschiedliche Preise auf verschiedenen Endgeräten berichten — und sich getäuscht fühlen.
Auch andere Faktoren, etwa die Tageszeit, können Auswirkung auf Produktpreise haben. Wer abends und am Wochenende online shoppt, zahlt teilweise mehr. Hintergrund: Nutzer nehmen sich dann mehr Zeit, um teurere Anschaffungen zu vergleichen.
So wehrt ihr euch gegen zu hohe Preise
Die Verbraucher sind diesen Achterbahn-Preisen jedoch keineswegs hilflos ausgeliefert: „Es gibt Möglichkeiten, sich zumindest teilweise vor zu hohen Preisen zu schützen. Beispielsweise kann es helfen, Cookie-Dateien regelmäßig zu löschen, oder den Inkognito-Modus des Internetbrowsers zu verwenden, damit die Online-Shops nicht sofort alle Daten über mich erhalten“, rät Körbe.
Mit Cookies speichern Internetseiten eure Besuche und wissen dadurch, welche Produkte ihr bei den letzten Seiten-Aufrufen gesucht oder angesehen habt. So kann der Shop einschätzen, wie dringend ihr ein Produkt braucht oder wie finanzstark ihr seid — etwa wenn ihr vermehrt teure Smart-TVs verglichen habt.
Auf verschiedenen Internetseiten finden sich mittlerweile Tipps, um sich gegen „Big Data“-Sammlungen zu wehren. So könnte es allein schon helfen, beim Einkauf mit dem Smartphone nicht die App des entsprechenden Shops, sondern den Internet-Browser zu benutzen.
„Auch wenn die Onlineshops keine Namen, Adressen oder Telefonnummern erfahren, das digitale Profil der Kunden ist absolut gläsern und wird von den Internetseiten zu deren Vorteil genutzt“, sagt Körber.
Die meisten Onlineshops halten sich bei dem Thema bedeckt. Sowohl der Online-Riese Amazon als auch der Bundesverband Onlinehandel ließen Anfragen unserer Redaktion bislang unbeantwortet.
Auch Supermärkte setzen auf digitale Preisschilder
Ein weiterer Weg, den Preis-Wahnsinn der Online-Händler zu umgehen, ist die Verwendung von Vergleichsportalen. Denn im Wettbewerb mit anderen Shops kann es passieren, dass ihr ein Produkt günstiger über den Link einer solchen Vergleichs-Seite erhaltet, als wenn ihr direkt beim Shop danach sucht.
Auch in der Offline-Welt erhalten die sogenannten Achterbahn-Preise inzwischen Einzug. So stellen immer mehr Supermärkte auf digitale Preisschilder um, um die Preise bei Bedarf per Computer-Steuerung anpassen zu können. So kann es künftig vorkommen, dass die Milch im Kühlregal teurer ist als noch am Morgen. Verbraucherschützer halten dieses Vorgehen der Händler für intransparent.
„Es gibt ja schon heute immer mehr Angebote auch von stationären Supermärkten, wodurch mit Hilfe von Coupons ausgewählte Produkte für manche Verbraucher günstiger werden. So könnten Eltern von Kindern Süßigkeiten günstiger bekommen oder Menschen, die viele Sportprodukte kaufen, erhalten einen Rabatt beim Obst. Hier sind der Fantasie bereits heute keine Grenzen gesetzt“, bemängelt Körbe.
Intransparente Preisgestaltungen auch in Supermärkten
Dass die Kunden solche Coupons oder Werbedeals gerne annehmen, hält Körber für unvermeidlich. Schließlich müsse jeder auf seinen Geldbeutel achten und will daher auf Angebote setzen. Doch die Informationen, die Unternehmen dadurch erhalten, führen aus Sicht von Kritikern zu weiteren personalisierten Werbungen und damit zu weiteren intransparenten Preisen.
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