Опека — не карательный отряд. Как работают соцорганы Москвы

Последние недели богаты на «детские» новости: выпавшие из окон малыши, якобы избитые матерью дошкольники, выпускники, наглотавшиеся таблеток. И каждое такое сообщение сопровождается обязательным «семью проверят соцорганы». А как именно?

Для большинства москвичей социальные органы — это что-то неизвестное, поэтому мифов и страшилок на эту тему хоть отбавляй. Горожане сами укрепляют идею о том, что опека — это карательный орган, когда оставляют под новостями, где пострадали дети, комментарии вроде «Нужно срочно изымать детей!», «Посадить мать, если не уследила за ребёнком!», «Да наверняка семья неблагополучная, надо лишать родительских прав!» В результате люди боятся обращаться в соцслужбы, когда у их собственных родственников и знакомых неладно в семье. Конечно, ведь судя по страшилкам, родителей тут же отправляют в тюрьму, а детей — в детдом.

Aif.ru попросил столичный департамент труда и соцзащиты населения рассказать, как на самом деле специалисты работают с семьями, попавшими в беду.

Галина Шейкина, aif.ru: — Детей всегда сразу изымают, пока идёт разбирательство?

— Конечно, нет. Если сигнал о жестоком обращении подтверждается, специалисты выясняют, какая помощь требуется в каждом конкретном случае: экстренная, социальная, психологическая, юридическая, медицинская, материальная. Составляется программа сопровождения и поддержки конкретной семье. Главная задача социальной службы — сохранить семью, помочь ей в сложной ситуации и устранить причины, по которым ребенку может угрожать опасность.

Если ситуация острая и обстоятельства не позволяют ребенку находиться в семье, есть угроза его жизни и здоровью, он может временно пожить в семейном центре, где созданы максимально комфортные условия. С ребенком в этот период занимаются психологи, реабилитологи, специалисты по социальной работе. Параллельно они также ведут работу с родителями, чтобы нормализовать обстановку в семье, оказывают помощь для устранения тех проблем, в результате которых ребенок попал в психологически травмирующую его ситуацию. Специалисты соцзащиты сделают все, чтобы как можно скорее снять острую фазу кризиса, и семья воссоединилась.

— Когда пора бить тревогу?

— Признаками физического и психологического насилия могут быть регулярные ссоры и крики у соседей, синяки, ссадины, жалобы ребенка, болезненная худоба, «затравленный» вид, регулярный плач.

Если вы знаете о действиях, которые угрожают жизни и здоровью ребенка: он находится в опасности, надолго оставлен один в квартире без присмотра взрослых или родители проявляют агрессию по отношению к малышу, можете позвонить по телефону неотложной психологической поддержки 051 (с мобильного — 8 (495) 051). По этому номеру также принимаются звонки, если нужна экстренная социальная помощь детям. Поступивший сигнал операторы 051 направляют сотрудникам учреждений соцзащиты. Специалисты семейных центров незамедлительно реагируют на все поступающие сигналы, выходят на встречу с семьей, разговаривают о ее ситуации и возможных проблемах. Главная задача на первом этапе — провести комплексную диагностику семейной ситуации и при необходимости предложить индивидуальный маршрут помощи.

— А родители могут сами попросить о помощи?

— Да, можно напрямую позвонить в семейные центры, которые расположены в каждом округе столицы. Сигналы принимают круглосуточно (тел. смотрите на сайте мойсемейныйцентр.москва). Работают мобильные бригады, специалисты которых выезжают в любое время суток, если в семье с ребенком произошла беда.

Порой родители могут эмоционально выгореть, у них случаются нервные срывы, они могут не справляться с объективными сложностями: проблемами на работе, потерей близких, разводом. Трудности могут возникнуть и при наступлении у ребенка переходного возраста. Если родитель сталкивается с такими проблемами, он может прийти в семейный центр и рассказать о своей сложной ситуации. Команда специалистов по работе с семьей, высококвалифицированных юристов и психологов составит индивидуальную программу помощи, предложит различные варианты выхода из кризиса. Опытные медиаторы семейных центров максимально деликатно помогут уладить споры взрослых, затрагивающие интересы детей, и сложности во взаимоотношениях детей и родителей.