Может ли оператор заблокировать сим-карту, если не подтвердить персональные данные
Москва, 22.05.2023, 11:43:58, редакция FTimes.ru, автор Елена Галицкая.
Операторы связи, такие как Теле2, МТС, Билайн и Мегафон, в соответствии с законом имеют право запрашивать паспортные данные у своих абонентов для актуализации информации. В подробностях разбирались журналисты информационного портала ФТаймс.
Законные требования
Актуальность паспортных данных является обязательным требованием, установленным законодательством (статья 44 Федерального закона «О связи»). В случае несоответствия паспортных данных операторы могут быть подвержены штрафным санкциям.
Согласно сообщениям самих операторов, до 20 миллионов абонентов используют сим-карты с неподтвержденными паспортными данными. Для исполнения своих обязанностей и соблюдения закона операторы периодически отправляют уведомления своим клиентам о необходимости актуализации персональных данных. Такие уведомления могут быть отправлены в виде СМС-сообщений, через мобильные приложения, а также могут быть сделаны звонки из колл-центра или отправлены push-уведомления. Способ уведомления не регламентируется законом.
Запросы на актуализацию паспортных данных не направляются операторами по подозрению в преступной деятельности абонента. Причин для таких запросов может быть несколько:
- Актуализация паспортных данных необходима, поскольку информация, предоставленная при покупке сим-карты, может со временем устареть. Операторы должны поддерживать актуальные сведения, включая полное имя, дату рождения и реквизиты паспорта. Абонентам следует информировать операторов об изменении своих паспортных данных, например, при смене фамилии после замужества, достижении определенного возраста или получении паспорта ребенком, что требует переоформления номера на его имя. Однако многие абоненты этого не делают, поэтому операторы вынуждены периодически направлять запросы на актуализацию данных.
- Для проверки данных абонентов оператор связи может проводить сверку как по собственной инициативе, так и по запросу государственных органов. Эта процедура необходима для выявления ошибочной или неполной информации.
- При заключении договора сотрудник салона сотовой связи иногда может заполнить его неправильно или с ошибками. Но это не всегда является злонамеренным действием. По закону операторы сотовой связи имеют право отправлять сообщения абонентам с просьбой обновить паспортные данные. Однако необходимо проявлять осторожность и убедиться, что копия паспорта не попадет в руки мошенников. Чтобы удостовериться, что вы не имеете дело с мошенниками, всегда проверяйте, кому вы передаете документы и отвечаете на запросы. Для этого свяжитесь со службой поддержки или позвоните на горячую линию вашего оператора и уточните, действительно ли они запросили обновление паспортных данных. Если запрос был отправлен от оператора, то проверка не представляет опасности для абонента.
Как не нарваться на мошенников
Вот несколько признаков, указывающих на то, что запрос может быть мошенническим:
- Потребовали оплату комиссии за подтверждение данных. Актуализация паспортных данных у всех операторов является бесплатной.
- Пришел звонок с неизвестного номера, где собеседник предлагает сообщить данные паспорта по телефону. В таком случае рекомендуется немедленно обратиться в контактный центр оператора и уточнить, действительно ли звонок был сделан по их поручению.
Абоненту предоставляется 15 дней с момента получения запроса для подтверждения паспортных данных. Если персональные данные являются некорректными или неполными, абонент может столкнуться с негативными последствиями, такими как прекращение обслуживания его номера.
Можно ли отказаться от верификации данных
Понятно, что в некоторых случаях может возникать необходимость отказаться от верификации паспортных данных. Однако если абонент проигнорирует запрос оператора и не подтвердит свою личность, то оператор имеет право заблокировать сим-карту через 15 дней. Длительность отключения будет указана в запросе от оператора.
Согласно статье 46 Закона о связи, операторы имеют право блокировать абонентов, у которых фактические данные отличаются от указанных в договоре. В случае неподтвержденных данных владельца номера оператор может также блокировать номер по требованию Роскомнадзора.
Обычно операторы предпринимают временные меры и приостанавливают услуги, чтобы не отключать клиентов окончательно. Если данные подтверждаются после запроса верификации, сим-карта восстанавливается, и клиент может продолжать пользоваться номером. Однако если клиент так и не является или не подтверждает данные, то номер телефона может быть передан другому абоненту.
Чтобы подтвердить персональные данные, есть несколько вариантов. Вы можете посетить салон оператора лично и обновить информацию о себе там. Также можно воспользоваться порталом Госуслуги, где процедура верификации личности может занять всего 1-3 минуты. При использовании Госуслуг все необходимые сведения автоматически подгружаются.
Рекомендуется обратиться к оператору, уточнить процедуру верификации и доступные варианты подтверждения персональных данных.