Пользователи «Активного пассажира» в октябре оценили работу «Мострансавто» на 2,9 балла из 5
В октябре 2015 г. средняя оценка качества услуг ГУП МО «Мострансавто» среди пользователей приложения «Активный пассажир» составила 2,9 балла по пятибалльной шкале. Всего пассажиры высказали мнение о качестве работы 152 маршрутов предприятия и о состоянии 256 автобусов, сообщили в пресс-службе предприятия.
«Средняя оценка качества услуг по пятибалльной шкале за месяц составила 2,9 балла. При этом безопасность перевозок, а также поведение водителей и кондукторов пассажиры оценили как хорошее – в 3,7 и 3,2 балла соответственно. А вот оплату проезда и соблюдение расписания, по мнению жителей Подмосковья, предприятию нужно улучшать – результаты оценок по этим двум категориям составили 2,6 и 2,4 балла соответственно», - отмечается в материалах.
По мнению пассажиров, «на отлично» работает на своих маршрутах Талдомское АТП. «На четверку», согласно статистике, работают филиалы в Дмитрове, Серпухове и Ногинске.
Сервис «Активный пассажир» был запущен Мострансавто 14 августа. С его помощью жители Московской области смогут пожаловаться генеральному директору предприятия Александру Зайцеву на качество перевозок, сообщила пресс-служба компании со ссылкой на руководителя Мострансавто, отправив SMS на специальный короткий номер.
Кроме того, ранее на предприятии был запущен проект «Общественный контроль». Через специальную форму на официальном сайте Мострансавто, в разделе «Пассажирам» любой желающий может направить жалобу о нарушениях, приложив к сообщению видеозапись с указанием времени, когда она была сделана, и номера автобуса.