На рынке ЖКХ есть компании, которые работают достойно
Члены комиссии Общественной палаты Самарской области по местному самоуправлению, строительству, ЖКХ в рамках выездного заседания провели встречу с руководством и специалистами одной из управляющих организаций, работающих в Самаре: ООО «Визит-М».
В обсуждении проблемных вопросов работы управляющих компаний по управлению многоквартирными домами и организации взаимодействия с советами домов также приняли участие представители контрольных и надзорных органов, представители жильцов.
«По итогам 2015 года ООО „Визит-М“ признано лучшей управляющей компанией региона: компания победила в соответствующей номинации конкурса „Лидер ЖКХ“, который проводится Правительством Самарский области в лице Государственной жилищной инспекции. По информации ГЖИ, претензий жителей к этой управляющей компании значительно меньше, чем к другим УК. И на наш взгляд, есть смысл рассказать об имеющемся положительном опыте, о новых, интересных методах работы с жителями», — объяснил выбор площадки председатель комиссии Виктор Часовских.
«Компания работает на рынке ЖКХ десять лет и сегодня под ее управлением находится 26 высоток, в каждой из которых расположено по 500-700 квартир, — рассказал директор ООО „Визит-М“ Александр Сметанин. — 95% жителей довольны нашей работой, и это дает нам энергию работать дальше».
В обслуживании домов заняты порядка 500 человек; при этом организовано дежурство слесарей, сантехников и даже дворников в выходные и праздничные дни, круглосуточно работает диспетчерская служба.
«Персонал проходит тщательное собеседование, желающих работать очень много, — подчеркнул Александр Сметанин. — Жильцы видят, что сотрудники УК работают, оперативно реагируют на обращения».
Традицией в микрорайоне стали праздники Двора, в ходе которых жители домов имеют возможность лучше узнать друг друга. Знают в лицо и по имени практически каждого жителя и руководители УК.
«Двери нашей компании открыты для любого жителя, все специалисты всегда доступны по телефону. Председателям советов домов не нужно обивать пороги», — заверил заместитель директора по правовым вопросам — начальник юридического отдела ООО «Визит-М» Андрей Брусницын. Многое делается для обеспечения безопасности жильцов, обеспечения общественного порядка в микрорайоне.
Жительнице дома по ул. Ерошевского, 18 Светлане Ляпиной есть с чем сравнивать: социальный педагог по профессии, она имеет богатый опыт работы старшей по дому и с другими управляющими организациями.
«Коллектив этой управляющей компании действительно работает на жителей. И это настоящие профессионалы, которым мы благодарны», — выразила мнение жителей Светлана Ляпина.
Тем не менее, — считает заместитель председателя профильной комиссии Общественной палаты Самарской области Дмитрий Камынин, — даже если управляющая компания работает очень хорошо, для активных собственников и совета дома задачи тоже всегда найдутся.
«Если УК плохо работает, то совет видит свою функцию в борьбе с ней: но это неправильно, так не должно быть. Не должен совет дома и брать на себя функции управляющей компании. Совет должен работать на формирование добрососедских отношений. И такая работа — один из способов борьбы с неплательщиками. Совет может популяризировать положительный опыт работы УК. Но главная функция совета дома — стратегическое планирование развития этой своеобразной жилищной агломерации: дома и придомовой территории», — уверен Дмитрий Камынин.
«Для хорошо работающей компании совет дома — помощник, опора, — отметил и главный консультант государственной жилищной инспекции Самарской области Алексей Давиденко. — Мы, со своей стороны, поддерживаем мнение о том, что позитивный опыт работы управляющих организаций нужно показывать. Чем больше вопросов УК будут самостоятельно решать с жителями, тем меньше работы для контрольных и надзорных органов. Сегодня на рынке ЖКХ есть компании, которые работают достойно. Уверенность в том, что смена УК ни к чему не приведет, кроме как к замене „шила на мыло“, — распространенный, но в корне неверный стереотип».
Члены комиссии прошли по микрорайону, обслуживаемому ООО «Визит-М», осмотрели дома, пообщались с жителями.
«Конечно, кто-то может сказать, что это все новые дома, управлять которыми гораздо легче, чем жилым фондом, построенным десятилетия назад. Но и здесь есть своя специфика: необходимо вовремя выявить имеющиеся строительные недостатки, проводить совместно с застройщиком работу по их устранению, не допустить, чтобы в процессе эксплуатации дома пришли в упадок. Подход руководства УК „Визит-М“ отличает то, что оно понимает: именно собственник главный в связке „собственник — управляющая компания“. И это очень важно. Это то, чего недостает большинству управляющих организаций, работающих сегодня на рынке ЖКХ», — подчеркнул Виктор Часовских.