В «Инцидент-менеджмент» чаще всего жалуются на дороги

В систему мониторинга и анализа обращений граждан «Инцидент-менеджмент», запущенную в Башкирии в октябре 2018 года после назначения главой региона Радия Хабирова, поступило за это время 100 тыс. обращений. Из них в 2019 году — более 65 тыс., сообщили “Ъ-Уфа” в управлении главы региона по социальным коммуникациям. В структуре обращений преобладают жалобы на качество дорог (в 2019 году — 19 тыс.), на втором месте — вопросы благоустройства (16,4 тыс.), на третьем — ЖКХ (12,6 тыс.). Чаще всего в систему обращаются жители крупнейших городов республики: Уфы (27 тыс. обращений), Стерлитамака (4,5 тыс.) и Салавата (3,7 тыс.), отметили в управлении. По другим каналам — непосредственно в администрацию главы региона поступило в 2019 году 30 тыс. обращений граждан, что в полтора раза больше, чем в 2018 году (было около 21 тыс.). В них также преобладают жалобы на нерешенные вопросы благоустройства, ЖКХ и дороги.«Инцидент-менеджмент» позволяет отслеживать активность пользователей социальных сетей и выделять наиболее волнующие…